天津日报记者 赵煜 近日有市民反映称，他在小白楼地铁站自动售票机购票时发现，自动购票机只能接受一元纸币或硬币。他身上没带一元面值的零钱，无奈之下只能按提示前往客服中心兑换零钱或购票，而客服售票口排长队，很不方便。

记者联系天津地铁运营公司。“这是由于1元面值的零钱短缺造成的，是我们当前最头疼的事儿了。”工作人员告诉记者，虽然银行方面已尽其所能为地铁运营公司兑换，但地铁自动售票机仍面临找零不足的问题。

据了解，由于地铁1号线自动售票机仅能使用1元硬币和5元纸币找零，有时会出现“找零不足”现象。对此，地铁运营公司现正采取应对措施，一是在自动售票机处张贴提示信息，告知乘客可到客服中心兑换零钱；二是各站客服中心均开启人工售票服务，乘客可随时前往客服中心直接购票；三是重点车站在高峰时段加设临时售票厅，进一步缓解乘客购票压力。

同时，天津地铁运营公司提醒广大乘客，如果您经常乘坐地铁，建议办理地铁特惠票或城市一卡通，不仅省去购票环节，还能享受票卡优惠；准备购买单程票的乘客最好提前备好零钱，方便自己购票的同时，也为自动售票机“充值”。