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银行代班经理“多嘴” 拦住大爷汇款终结诈骗

每日新报记者 王曾 吴静替同事代理大堂经理值班,却因为多了一句嘴遭到一位正准备汇款的大爷的指责。可正是多嘴的话,让吴静看出了端倪,硬是拦着大爷不让其汇款,还找来大爷的儿子一起劝说。最终大爷恍然大悟,发现自己被骗后又连连向吴静道歉。

昨天上午,家住河北区的王鹏来到了河北区狮子林大街的农行河北区支行营业部,向客户经理吴静表示感谢。原来,王鹏的父亲险些被骗,要不是吴静硬生生拦了下来,骗子就得逞了。

前几天,王大爷接到了一个陌生电话,对方自称是公安局的工作人员,上来就报出了王大爷的名字和家庭住址等个人信息,又称王大爷涉嫌参与非法洗钱,要求其务必将个人资金立即转到一个指定账户,否则要对王大爷采取强制拘留。王大爷确实买了理财,一听说涉嫌非法洗钱,心里害怕了。于是和对方交涉,最终对方要求王大爷先交5000元保证金,可避免强制措施。不过购买理财的资金要在一周内进行转移。

就这样,王大爷带着身份证、银行卡急匆匆来到了农行河北支行营业部汇款。此时正好是吴静值班,吴静原本是银行的客户经理,当天替同事代理大堂经理。王大爷进门后就向吴静提出想汇款,吴静递给王大爷汇款单。可王大爷在填写汇款信息的时候,不停地在看手机短信。有过多年工作经验的吴静随口多了句嘴:“您认识对方吗?”听到这么一问,王大爷当时愣了一下,吞吞吐吐地说不出话来。然后又低下头填写信息,连收款人的名字都是看一个字写一个字。

吴静意识到,大爷可能被骗了。于是再次询问大爷,汇的款项做什么用。此时王大爷不耐烦了:“你管这么多干嘛,我汇款当然有急用。”虽然被王大爷怼了,可吴静并没有放弃,试图拦下正在填写信息的王大爷继续劝说。此时,王大爷拿着单据和证件就往柜台走去。吴静跟着追了过去,告诉柜台先不要给大爷办理。

心急的王大爷见被拦了下来,还声称要找银行领导投诉吴静。此时,银行的值班领导也赶了过来。将王大爷带到了休息室,耐心劝说。可大爷仍然执意要汇款,也不说汇款的缘由。无奈之下,吴静通过大爷拿到了王鹏的电话。当王鹏赶到银行时,大爷还是要坚持汇款。王鹏拿过父亲的手机查看骗子发来的短信,然后又询问了父亲购买的理财的银行,并通过银行客服询问了理财的情况。当被告知理财一切正常时,王大爷这才恍然大悟。然后一五一十地说出了被骗的过程。

吴静告诉记者,近几年类似王大爷这样被骗的人不在少数,有些甚至是年轻人或者大学生。她凭着20多年的银行工作经验,可以初步判断客户可能被骗了,不过往往在提醒对方时遭到白眼或指责。尽管如此,她仍然没有改掉多嘴的“毛病”。近两年来,吴静挽回的客户经济损失近10万元。农行河北支行营业部负责人表示,电信诈骗、网络支付诈骗往往是因为客户在使用个人信息时不当,导致个人信息泄露才让骗子钻了空子。在此提醒广大客户,维护个人信息安全,一旦发现不明身份者要求汇款或者转账,首先要保持头脑清醒,再通过正规渠道核实个人财产是否存在风险并及时报警。

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