天津日报记者 岳付玉 “我遇到的很多涉税问题，都是通过拨打12366纳税服务热线解决的，他们的回答真的非常专业，态度也特别好。”滨海新区一家企业财务人员在见到了平时只闻其声不见其人的热线工作人员之后，连声道谢。日前，全国12366宣讲活动在津举行。来自江西、四川、宁波国家税务局、地方税务局的12366座席代表齐聚天津,与百余名国地税工作者、纳税人代表一起分享工作中的感悟与收获。

2001年国家税务总局确定12366为全国税务系统统一的纳税服务电话号码，15年来，全国税务系统已经建成以国家级中心为龙头，以各省中心为有效支撑的12366工作格局。12366热线已经成为纳税人涉税咨询的首选方式和主要渠道。