城市快报记者 张珊珊 “想用手机客户端对火车票进行改签、退票，但为什么总查不到所对应的订单内容？”近期正值国庆黄金周订票高峰，但很多旅客在通过手机购票时遇到了上述问题。对此，铁路部门负责人解释，火车票改签、退票须在未出行订单内查询，可通过“按订票日期查询”即网购车票的日期、“按乘车日期查询”即实际购买车票的出发日期查询，然后选定要改签、退票的车次进行操作。