天津日报记者 高立红 “8月20日提交退押金，现在还没退回来。”市民赵女士向本报新闻热线28201000反映，她在骑行酷骑共享单车后遇到退押金难的问题，“联系客服，压根儿没人接电话。”

昨天，赵女士在热线中反映，她在河西区围堤道上班，家住河北区，每天乘地铁往返，家距地铁站2公里，公司距地铁站1.2公里，每天骑共享单车。8月20日，赵女士提交申请退押金，多日后押金仍未到账。8月底，打开酷骑app一看，押金莫名其妙地又回到酷骑账户，“于是再次提交申请退押金，直到现在，还没退回来。”

赵女士此前通过微博@酷骑官方微博，对方客服私信她称，“近期由于第三方支付通道原因，造成部分用户押金无法及时到账。”

昨天下午，记者试骑酷骑单车，注册app后，按照提示，支付押金298元。结束行程后，在酷骑单车app提交退押金申请，显示提交成功，但得到提示，1至7个工作日到账。几十分钟后，记者再次打开酷骑单车app，意外发现298元押金又回到“我的钱包”，记者同样退押金失败。

记者查询得知，本市和外地都有酷骑单车用户反映退押金困难。昨天，记者多次拨打酷骑（北京）科技有限公司客服电话，接通后无人接听，连响几分钟后，电话自动挂断。记者又将采访函发至该公司媒体采访邮箱，截至发稿，未收到回复。

据了解，国家10部委8月3日出台的“共享单车”新规和本市相关法规，都对共享单车押金的第三方监管提出要求，并提倡“即租即押、即还即退”。采访中，多名酷骑单车用户提出担忧，押金去哪了？是不是纳入监管？会否被挪用？本报对此将跟踪报道。