天津日报记者 张璐 最近,越来越多的女性在朋友圈里晒自己生活中的小幸福──每月99元,在家里或办公室就能享受“每周一花”。这些对生活品质有着较高追求的女性,正是大多数鲜花电商主打的“一周一花”的目标用户。
日前,花加、花点时间两家电商,接连获得了上亿元融资,使鲜花电商成为人们关注的焦点。消费升级背景下,鲜花类电商作为电商零售领域仅剩不多的蓝海之一,也成为资本市场的投资热点。
资本青睐鲜花电商
在这个炎热的夏季,田女士的办公室里总是花团锦簇。在她看来,在线购买鲜花除了价格划算,更重要的就是每个星期不出门就可以收到一份惊喜。如今,我国花卉在线订购模式的普及使得花卉更加实惠,越来越多的人将买花作为装点日常生活的一部分,许多鲜花电商应运而生。
除了花加、花点时间两家鲜花电商,目前已融资的鲜花电商还包括泰迪科技、爱尚鲜花,以及定位高端客户的roseonly、野兽派等。背后的资本更是涵盖了红杉资本、经纬中国、青山资本、真格基金等知名机构。中泰证券研究显示,到2020年,国内鲜花零售有望达到千亿规模,其中日常鲜花将达300亿元—400亿元。而资本之所以青睐鲜花电商,主要是看中了这个未来有望成为千亿级的消费大市场。对于资本而言,鲜花电商正是消费升级的风口。
国人鲜花消费刚刚起步
过去,鲜花消费行为都是集中在线下。以会议、酒店、婚庆等批发需求为主的企业用花,是鲜花市场的重头,而以日常消费为主的生活鲜花只占市场很小的比重。人们对于鲜花的消费也是以节日、社交相关因素为主,购买频率不高。大量鲜花类垂直电商的兴起,尤其是花加、花点时间等生活鲜花电商的包月价格均在百元级,吸引了大量中青年女性顾客。
“鲜花到第四天就开始凋谢了,根本到不了一周。”最近刚刚订购了鲜花的谷女士表示,“而且第二周送的花也不如第一周好看了,数量还比第一周少了很多。”
在朋友圈和一些社交平台上,对于鲜花电商的负面评价也越来越多。质量不稳定使得鲜花电商很难获取长期稳定的客户,鲜花电商们不得不大量烧钱,靠补贴消费者来争夺客户。业内人士表示,许多鲜花电商的客户群都是烧出来的,不打折用户就不买账。但如果鲜花质量不过关,消费者依然不会满意。所以,即使烧钱也留不住消费者的心。
鲜花电商关键是“鲜”
为了控制成本和产品质量,许多鲜花电商都在往上游发力,希望通过把控上游来保证鲜花品质。但是对于鲜花的观赏价值来讲,品质控制要比果品、蔬菜难得多。许多垂直类鲜花电商都采取了产地直采的方式,通过与花农深度合作、从鲜花原产地按需采取,大大减少损耗。但即便如此,鲜花电商平台依然面临着品控难题。
业内人士表示,鲜花的供应链条长,想做好鲜花电商,要在种植、物流、分仓、最后一公里物流等每一个环节协同,才能保证鲜花的品质。而只有解决了鲜花品质这个行业痛点,才能真正留住消费者。