城市快报记者 张珊珊 昨日，记者从天津市邮政管理局获悉，本市邮政业特别是快递业业务量继续保持快速增长态势。今年上半年，全市邮政行业业务总量达51.12亿元，同比增长35.82%。其中，快递业务量完成2.37亿件，同比增长37.36%，快递业务收入35亿元，同比增长27.51%。

数据显示，上半年全国快递服务有效申诉率为百万分之6.6，消费者对申诉处理满意率继续稳步提升。天津方面，本市邮政业消费者申诉受理中心共处理消费者有效申诉2718件，同比增长16.5%，低于快递业务量增速达20个百分点。邮政业消费者有效申诉率为万分之0.06，同比下降万分之0.01，为消费者挽回经济损失近46万元，消费者对申诉处理满意度超过97.5%。据市邮政管理局负责人介绍，今年以来，天津市邮政管理局推进实施“放心消费工程”，通过强化培训、定期通报、专项督导等方式，做好邮政业消费者申诉处理。要求全市寄递企业高度重视申诉处理，严格按照规定时限和要求，及时处理消费者投诉和申诉。对于申诉量居高不下的个别企业，采取约谈、行政处罚等方式，保障本市消费者合法权益。

京津冀地区数据显示，今年上半年，京津冀快递业务收入219.3亿元，业务量完成17.3亿件，占全部比例的10%。相比去年同期，北京首都疏解效应明显，河北、天津积聚效应增强，多家企业总部已在廊坊、天津武清等地布局分拨中心和处理场所，两地快递物流园区相继投入建设运营。