城市快报记者 姚华 近日，市民赵先生接到一个声称是淘宝客服的电话，该“客服”告诉赵先生其购买的衣服（核对店铺名称、衣服信息正确）质量有问题，淘宝介入调查，需要给他退款。可是按照“客服”的指示操作后，赵先生竟损失了17000元。

据了解，“客服”询问赵先生是否收到此退款，赵先生表示没有，“客服”说可能是因为赵先生的“芝麻信用”不够，不能自动退款，该店铺会转给赵先生17000元保证金，以提高“芝麻信用”额度，等额度提升后，需要赵先生将保证金退还给店铺。赵先生按照“客服”要求，在支付宝首页输入“招”字，搜索的第一个结果点进去操作后，赵先生的账户上多了17000元，之后，赵先生扫描了“客服”发送的二维码，将17000元转账给了“客服”。之后，赵先生发现，自己并没有将17000元转账给“客服”，而是转到了点券充值平台，其账户上的17000元，也不是店铺给转的保证金，而是赵先生在“支付宝”平台的贷款。

这种新型骗局，是骗子以货品有质量问题等理由，承诺退款、赔偿，再以转账不通过等理由，要求受害人按照其要求操作，在受害人不知情的情况下，在支付宝等金融机构贷款，再将贷款金额转账的方式进行诈骗。安全专家分析，退款诈骗利用互联网贷款业务进行行骗已经变为诈骗的新方式，这类骗局最大的特点就是利用受害者不了解最新的互联网贷款业务（只要经过平台设置的身份验证，即可在几分钟内将小额款项打入借款人指定的账号）而透支钱财诈骗。该类诈骗手法，最大的危害就是实现了“没钱也能被骗”。

安全专家五点提醒

猎网平台安全专家提醒，此类诈骗手法骗取钱财更多，影响范围更大，危害时间更长。首先，来电称“您好，您是x女士/先生吗？您在我们的网店购买了xx”，这种多是骗术，应挂断电话，联系购物网站的官方客服核实；第二，正规的电商网站都没有所谓的异常处理流程或退款流程，还有类似卡单、掉单等也都是诈骗专用术语，退款仅需在订单界面办理；第三，谨防骗子利用个人信用进行贷款、透支等行为进行诈骗；第四，填写验证码，要看清验证码办理的业务内容，遇到办理不明业务的验证码，千万不要着急填写，应先了解该业务；第五，遇到账号资金变化时，请详细看清资金往来情况，不要盲目相信多打款，提高信誉额度充值。