城市快报记者 姚华 刚网购完商品就收到客服的退款电话，可是退款流程极其繁琐，又要添加生活号又要扫二维码。小心！这是一种利用分期网购平台和网络贷款服务实施的新型退款诈骗。猎网平台安全专家提醒市民，收到网购平台客服要求退款、转账的信息，必须谨慎处理。

轻信假客服被骗贷

近日网民龚女士在电商平台购买了一件商品，不久后，她接到一个自称客服的电话，说龚女士购买的商品存在质量问题，要给她退款。“客服”向龚女士准确地说出了订单号、收件地址等信息，让她对“客服”的身份深信不疑。根据“客服”指示，龚女士在支付账户生活号中添加了某平台，并按要求将该平台中的钱提现到了支付账户内，之后就收到客服提供的“退款二维码”，要求她扫码退款。龚女士在其指引下，多次扫码转账共两万多元后，意识到自己被骗，赶紧报警。

实际上，该平台是一个分期购物平台，也支持网络借贷，龚女士提现到支付账户的两万并不是骗子所谓的购物退款，而是她在借贷平台的贷款。骗子正是利用很多用户并不清楚网络贷款、网络退款和分期网购的具体流程而实施诈骗。

即使没钱也被骗

贷款诈骗是新出现的网络诈骗手段之一。犯罪分子从一些渠道盗取电商平台用户信息，然后冒充客服，以商品不合格、系统出问题等要求用户退款，引导用户开通网络借贷服务，并以扫码转账的形式骗走用户贷款。由于骗子能够准确说出用户购物记录等信息，这种针对用户的精准诈骗很难防范，同时还能实现“没钱也被骗”。