每日新报记者邢珊 为迎接第十三届全运会的到来，日前，市公交集团向市民乘客推出“五优”承诺，全运会主题车厢也正式亮相。

记者在8路公交车全运会主题车厢内看到，车厢两侧车窗上方贴满了全运会宣传海报，上边印有全运会吉祥物及相关比赛项目图案，看上去色彩亮丽、动感十足。据公交8路车队党支部书记董喆介绍，全运会主题车厢内将设有专门的讲解人员，为乘客介绍全运会的比赛场馆、比赛项目、比赛时间及全运会历史。此外，还将向乘客介绍天津的各个景点及城市历史文化。据悉，公交集团计划以全运村、奥体中心、静海团泊健康产业园等3个重点区域开辟公交专线和临时专线，并落实好赛会用车保障工作。“五优”承诺都有啥？

1、运营质量优，增加500部纯电动车，进一步优化线网结构，做到准点发车、间隔有序、骨干线路高峰间隔10分钟，让乘客快捷称心；

2、安全行车优，落实“六比、六规范、六杜绝”，争做“无行车和客伤事故、无违法违纪行为、无安全服务投诉”三无驾驶员，让乘客安全放心；

3、文明服务优，做到驾驶员统一着装、规范用语、主动热情、照顾特需，开展“座椅日”活动，保证车厢服务设施整洁规范，倡导文明礼让，和谐乘车，让乘客倍感温馨；

4、外显形象优，做到场站环境整洁，车辆停放有序，运营车辆保持“六净两无”标准，落实车厢“垃圾不过圈，垃圾不落地”，让乘客出行舒心；

5、服务评价优，推广公交服务评价体系，聘请百名社会监督员，全天候提供热线查询服务，处理投诉做到“三日回复、五日办结”，让乘客满意顺心。