这边，一位社区居民要开一张诉讼需要的证明，可又说不清楚需证明的具体内容，党委书记王月华耐心地安抚，细心嘱咐他核对传票，搞清证明的内容；那边，一对大爷大娘拉着她要探望“在居委会住的老伙计”，多亏王月华“业务熟悉”，明白是要找旁边家居养老中心的张大爷，帮着找对了人……

没等坐下喝杯水，王月华又要到昔阳南里8号楼刚开工的楼顶维修工地去看看。去年雨季连续大雨，造成昔阳南里1号楼、8号楼的楼顶渗水，严重影响了居民生活。王月华找到了向阳路房管站，在站长张国玺的帮助下，决定申请大维基金（房屋公共维修基金），赶在今年雨季前完成维修。由于动用大维基金需要涉及楼栋超过2/3业主的书面同意，而昔阳南里是老旧小区，没有业委会，于是居委会主动担当行使了相应责权。“房管站的工作人员现场指导，我们带着楼门长、网格长、党员志愿者挨家挨户做工作，包括一楼底商公摊部分的业主也逐一进行书面确认，章都快被盖平了！”这一工程4个月就申请到常规半年甚至两年都未必“拿下”的大维基金，王月华只是笑笑：“这事，做成了！” 所有繁琐、细碎的工作被一带而过。

“两学一做 勇于担当；助人为乐 为民解忧”，居委会的办公室新添了一面来自居民李德才的锦旗，记录了今年3月底昔阳南里4号楼污水外溢难题的解决：常年失修造成外溢的管道分属4个产权单位，多亏居委会的协调，和社区共建的南开区房管局由局长荆宝泽带队，缩短流程急事快办，跳开了漫长的确权难题，及时破路抢修并管道进行了更换。王月华还带着居委会成员和党员志愿者自己动手搅沙子抹水泥，修缮了路面，居民的生活难题彻底解决了。

在昔阳里社区，王月华堪称“一号通”，居民有啥烦心事，都愿意找她。“我们与居民相关的供水、供气、房管站、供电公司等单位都建立了党员志愿者共建机制，全部登记了服务电话，老人们记不住，就都打给我。”王月华有一本“党建联席会花名册”，所有的电话记在本子上，存在手机里，更印在她脑子里。厚厚的“民情日记”记录了社区百姓生活中遇到的烦心事和社区建设中的难题，定期跟踪服务，问题不解决不“销号”，整整记满了27本。王月华总说：“百姓的信赖，就是我作为一名党员和基层党务工作者的价值。”