天津日报记者 赵煜 近日，市民王女士向本报反映，随着时代与技术的进步，城市一卡通已经成为城市建设工程中重要组成部分，越来越多的市民在使用“城市卡”。可是，她在使用中却发现，当城市一卡通需要充值时，却只能到地铁1号线办理业务，2、3、6号线都不能进行充值服务。她认为，自己平日生活与1号线无关，为了充值要特地去趟1号线感觉十分不便，希望有关部门能够在地铁线路增加充值城市一卡通服务点，完善相关的配套服务，让老百姓真正方便起来。

随后记者向天津地铁运营公司了解情况，工作人员表示，城市一卡通由天津城市一卡通有限公司发行，目前仅在地铁1号线各站客服中心设置了代理服务网点，未在地铁2、3、6号线设置。天津地铁运营公司一直在与一卡通公司积极协调，希望尽快实现代理服务网点向其他线路覆盖，以满足广大乘客购卡及充值需求，如有进展将及时对外公布。

记者多次拨打天津城市一卡通客服热线，始终无人接听。

“协调到什么时候，有没有个准信啊？这事已经拖了好几年了。”王女士说，地铁都运行这么久了，一卡通也用了好几年，在地铁充值难的问题什么时候才能解决呢？