学员在网约车驾驶员培训班上课

天津日报记者 苏晓梅 今天是天津市网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试日，这是自今年1月24日天津网约车驾驶员从业资格首次开考以来的第三次考试。记者了解到，目前天津通过“天津市网络预约出租车登记申请系统”审核具备考试资格的驾驶员已达2200多名。

网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试考哪些内容？如何报名？是否需要参加相关培训？哪些人可以参加考试？带着这些问题，记者来到天津市交通学校一探究竟——

首批“裸考生”

几乎全军覆没

“如果考题说，哪种情形视为拒载？让你选择，你就记住了，未按规定时间、规定地点去接乘客的，都视为拒载。这和巡游车有所区别，请大家要注意这一点。”刚刚过去的元宵节上午10：40，在天津市交通学校北教学楼四楼大教室，学校培训部副部长张蕾正在给“首汽约车”定制班的学员讲授全国公共科目课程。

“首汽约车对驾驶员的审查除了国家要求外，还要求没有征信问题。同时对驾驶员的服务规范要求也高于行业标准。特别是我们瞄准服务全运会，与天津市交通学校合作，开设了定制班，教学标准高于国家要求培训的考试内容，增加了服务规范等内容。”首汽约车天津分公司城市经理张桐告诉记者，“2月8日，北京市首张网约车平台资质颁发给首汽约车。北京对网约车平台线上服务能力的认定经过了一系列严格的审核过程，首汽约车取证可谓含金量十足。该线上服务能力的认定结果可在全国范围通用。”

天津市交通学校校长康宁介绍，为了更好地满足学员对网约车驾驶员从业资格考试的培训需求，该校专门抽调了教学经验最为丰富的沈玉华和张蕾两位教师担纲，以《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试大纲》为基础，在最短时间完善了教案。

“做网约车驾驶员，不仅要吃透、遵守法律法规，对于天津区域内容还要重点掌握。除了应对考试外，也要让学员把掌握的知识真正能够用在后期日常工作中，所以课程内容涉及法律法规、职业道德、天津人文地理、安全驾驶、节能减排、车辆日常维护等面面俱到。”张蕾说，“比如，车辆维护的知识，车辆怎么开节油，预热时间1分钟，以时速20公里车速缓慢行驶，这样最为节油、环保。昨天就有一个学员跟我反馈，这个培训很有用，他工作中有外地乘客问天津之眼有多高，一个车厢可以坐多少人，这些因为在课程中讲到过，所以他都对答如流。”

“因为网约车相关培训，我们之前没有经验，也是摸着石头过河，在教案的编写上，一方面是借鉴以往从业资格考试类的经验，另一方面，教师也要不断学习，丰富相关知识点。从新规出台后，我的教案至少进行了5次大的修改，教学PPT从之前的几十页也扩充到了100多页。”张蕾说，“希望通过培训，让学员对考试更有信心，更多的是可以将学到的知识学以致用。”

“这次公司给了我们带薪培训政策，昨天第一天的课从早上8点上到晚上6点，学的东西非常多，网约车规范服务流程、人文、地理常识都有涉及，很全面，老师还额外扩展了书本外的知识。”参加首个定制培训班的学员之一、首汽约车第一司机班班长王玉颢告诉记者。王玉颢去年11月在天津网约车新政出台前，从其他网约车平台转而加入首汽约车，他觉得这里管理更加正规。

记者了解到，从天津市交通学校受理点报名的第一批参加网约车驾驶员从业资格考试的100名考生，没有经过任何培训，结果几乎“全军覆没”。天津市交通学校副校长白岚介绍，该校第一期培训班1月16日开课，这批学员共33人，29人通过考试，通过率达87.9%。

网约车 愣考难过关

内容

两大科目

全国公共科目考试: 对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试。

天津区域科目考试：天津政策法规和规范标准、天津人文地理和交通线路、社会责任、专用设备、安全运营、服务能力。

难易

四个统一

考试难易，主要取决于申请人对理论知识和应用技能的掌握程度，但每位申请人均统一题库、统一流程、统一标准、统一系统，确保公平公正。

时间

九十分钟

考试采用计算机系统统一计时，全国公共科目考试和天津区域科目考试时间共90分钟，其中全国公共科目考试时间60分钟，天津区域科目考试时间30分钟。

培训

考培分离

网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试严格执行“考培分离”规定，申请人自愿参加培训。

作弊

违者拉黑

“替考助考”均属于严重的舞弊行为，破坏了考试规则及考试公平，破坏了考试宗旨和原则。考试过程中出现“替考助考”等舞弊行为或其他严重违纪行为者，列入诚信黑名单，6个月内取消考试资格。

热点问答

问：如果我还没有买车，但有意从事网约车服务工作，是否可以先考取从业资格证呢？

答：按照《天津市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十五条的规定要求，拟在天津从事网约车经营服务的驾驶员，应当符合以下条件：

（一）具有天津户籍；

（二）未达到法定退休年龄；

（三）取得天津核发的相应准驾车型机动车驾驶证，具有3年以上驾驶经历；

（四）无交通肇事、危险驾驶、暴力犯罪记录，无吸毒和酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；

（五）具有初中以上文化程度；

（六）身体健康；

（七）经指定考试机构考试合格；

（八）5年内没有被吊销出租汽车驾驶员客运资格证记录；

（九）法律、法规规定的其他条件。

按照以上规定，没有买车，但有意从事网约车服务工作且符合上述条件的人，可通过“天津市网络预约出租汽车登记申请系统”（http://wyc.tjkg.cn）完成网上注册、登录，按要求提交相关信息，待审核通过后，可申报网约车驾驶员从业资格考试。

问：必须要在“审核到期日期”内到受理点报名确认吗？从哪里可以查询“审核到期日期”呢？

答：按照考试有关规定，申请人须在“审核到期日期”内就近选择受理机构进行现场报名确认，逾期不予受理。每位申请人有各自不同的“审核到期日期”，取决于注册登录和提交材料的时间，可登录“天津市网络预约出租汽车登记申请系统”（http://wyc.tjkg.cn）进行查询确认。

问：现场报名确认时，除携带本人身份证，还需准备哪些材料？是否需要携带本人照片和相关费用？

答：按照考试有关规定，申请人在现场报名确认时，会进行现场照片采集，无需携带照片，只需携带本人身份证原件。如申请人自愿参加培训或购买教材，可携带相关费用，具体情况可电询报名受理点。

问：网约车驾驶员从业资格考试，是全国公共科目和天津区域科目都要考吗？全部是计算机考试吗？难度大吗？

答：全国公共科目和天津区域科目，都属于必考科目。两个考试科目均实行微机化考试，采用计算机随机抽取试题的方式进行，两科成绩全部合格视为从业资格考试合格。考试难易，主要取决于申请人对理论知识和应用技能的掌握程度，但每位申请人均统一题库、统一流程、统一标准、统一系统，确保公平公正。

问：参加培训是否可以确保考试通过？

答：按照《行政许可法》的规定，网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试严格执行“考培分离”规定，申请人自愿参加培训。因网约车驾驶员从业资格考试是微机化考试，建议申请人参加有针对性的考前培训辅导，便于考生考试操作和应答顺利进行。

问：参加考试必须携带身份证吗？驾驶证或户口本是否可以代替？身份证丢失了，还未来得及补办，是否影响考试？

答：按照考试有关规定，申请人必须凭准考证，刷身份证，在指定时间、按指定场次参加考试。身份证是证明本人身份的唯一证件，驾驶证或户口本不能替代。如身份证丢失或损毁，请及时到相关部门补办，如补办周期较长，可到户籍所在地的公安机关办理带照片的身份证明并加盖公安机关印章，由考点工作人员现场核实身份后方可参加考试。

问：“替考助考”是指什么？

答：“替考”主要指申请人委托他人代其参加考试；“助考”主要指为他人实施作弊提供器材或者其他帮助。“替考助考”均属于严重的舞弊行为，破坏了考试规则及考试公平，破坏了考试宗旨和原则。考试过程中出现“替考助考”等舞弊行为或其他严重违纪行为者，列入诚信黑名单，6个月内取消考试资格。

问：若两个考试科目有一科未通过，重新申请考试时是否需要两个科目都重考？一般有几次重考机会？

答：全国公共科目考试成绩3年内全国有效，天津区域科目考试成绩3年内在天津行政区域内有效。故两个考试科目仅有一科未通过时，可仅申请未通过科目的重新考试，不必再重新参加已通过的科目。重新考试的申请，由考试考点对有关信息进行审核后，根据考试计划安排。因申请人的“审核到期日期”具有时效性，重考的次数主要取决于“审核到期日期”，超过有效期限申请重考，须重新通过“天津市网络约出租汽车登记申请系统”进行注册、登录，填写信息并提交审核。在审核通过后，方可受理。

问：什么是考试通过的凭证？该凭证由个人保存还是需要由其他机构存档？凭证的保存期限是多久？

答：考试结束后，考试考点会向每位申请人分别发放两个科目的《考试成绩单》。若成绩不合格，该成绩单仅用于对考生分数告知；若成绩合格，该成绩单则为该科目考试通过的凭证；两个科目均合格的《考试成绩单》（2张），可作为从业资格考试通过的凭证。《考试成绩单》由个人保存，保存期限提示：全国公共科目考试成绩3年内全国有效，天津区域科目考试成绩3年内在天津行政区域内有效。

问：有关车辆报废期限和行政许可事项的问题，应该在哪里问询？

答：考试考点和考试管理机构开设了热线电话受理考试成绩查询和服务质量投诉，按照工作权限仅受理考试相关咨询和投诉。如有其他类别问题，可致电022-88908890进行问询。

为加强网络预约出租汽车从业人员对于网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试的认识，更好地服务广大考生，天津市交通运输委员会职业资格管理中心依据国家相关部委和天津市交通运输委部署，结合天津实际，特制定了《天津市网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试宣传手册》。手册针对考生在从业资格考试过程中具体存在的问题和关心的热点进行了说明。

报名受理

如需在天津申请从事网约车经营服务的驾驶员，可通过“天津市网络预约出租车登记申请系统”（http://wyc.tjkg.cn）完成网上注册、登录，按要求填写相关信息，提交审核。

申请人在审核通过后，须通过“天津市网络预约出租汽车登记申请系统”确认“审核到期日期”，并于该期限内携带本人身份证原件，就近选择受理点进行现场报名受理，逾期不予受理。

报名受理机构

一、天津市交通学校。地址：天津市红桥区西青道154号（快速路青云桥下），咨询电话：022-27710712；022-27710720；022-27326774。

二、天津市交通教育培训中心。地址：河东区七纬路65号增2号（七纬路与九经路交口，邻近大王庄消防队），咨询电话：022-24301825；022-24303789转6118或6201。

报名受理时间：8:30至11:30，13:30至16:30（法定节假日和公休日除外）。

考试内容

天津市网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试，包括全国公共科目和天津区域科目考试。

全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试。

天津区域科目考试分为基础知识考试和应用能力考核两部分，内容主要包括：天津政策法规和规范标准、天津人文地理和交通线路、社会责任、专用设备、安全运营、服务能力。

全国公共科目考试实行全国统一考试大纲，考试大纲和考试题库均按照交通运输部有关规定执行；天津区域科目考试大纲和考试题库由天津市交通运输委员会职业资格管理中心负责组织编制。

考试方式

全国公共科目考试和天津区域科目考试均采用计算机系统随机抽取考题，统一进行计算机考试。全国公共科目考试题型分为判断题、单项选择题和多项选择题；天津区域科目考试题型分为判断题和单项选择题。

考试采用计算机系统统一计时，全国公共科目考试和天津区域科目考试时间共90分钟，其中全国公共科目考试时间60分钟，天津区域科目考试时间30分钟。

成绩认定

全国公共科目考试满分100分，80分（含）以上为合格；天津区域科目考试满分100分，80分（含）以上为合格；两个考试科目均合格视为网约车驾驶员从业资格考试合格。

考试成绩在考试结束后立即公布，并在3个工作日进行公示。全国公共科目考试成绩3年内全国有效，天津区域科目考试成绩3年内在天津行政区域内有效。

重新考试申请

考试成绩不合格且重新申请考试的考生，可在考试结束后提出重新考试申请，由考试考点对其有关信息进行审核后，根据考试计划安排下次考试。

因“审核到期日期”具有时效性，考试成绩不合格的申请人，超出期限申请重新考试，须重新通过“天津市网络预约出租汽车登记申请系统”进行注册、登录，填写信息并提交审核。在审核通过后，方可重新申请考试。

考试纪律

申请人须凭身份证、准考证，在指定时间、按指定场次参加考试，迟到30分钟不得入场，开考30分钟内不得离场。申请人报名参加考试，即视为承诺：自愿接受监督和管理，自觉遵守考试相关的规定和要求。考试过程中出现“替考助考”等舞弊行为或其他严重违纪行为者，列入诚信黑名单，6个月内取消考试资格。

考试监督

为确保考试公平、公正， 主要采取以下措施：

一、全国公共科目考试试题和天津区域科目考试试题全部通过计算机系统随机抽取，全部采取计算机统一计时、阅卷、核分，申请人答题情况全部记录数据库留存。

二、考场外采用“身份识别仪”进行申请人身份自动判别，确保人证统一方可入场；考场内配备“网络远程监控系统”对考试进行“全覆盖、无死角、全过程”的监督记录，确保责任倒查追究。

三、考试结束后，考试计算机屏幕自动显示考试分数，考场内现场打印考试成绩单，考试结束后3个工作日向社会公示考试成绩，考试考点和考试管理机构开设热线电话受理考试成绩查询和服务质量投诉。

考试考点咨询服务电话：022-26836661转8002。

考试管理机构监督服务电话：022-23352575。

热线电话工作时间：8:30至17:30（法定节假日和公休日除外）。