每日新报记者 李佳萌 昨天是2017年开年后的首个“民生专线·公仆接待日”，记者来到市卫生计生委，市卫生计生委副主任申长虹现场接听了市民来电，一上午共受理各类市民咨询电话23个，其中现场解答市民问题13件，10件移交给相关部门处理。
市民孙先生打来电话，他的母亲上个月在医院做了手术，他认为手术没有达到理想效果，希望市卫生计生委可以帮助解决。申长虹了解情况后告诉市民，这个问题属于医疗纠纷，有法定的解决途径。
首先，患者及家属可以通过医疗纠纷调解解决。这种方法适用于医患双方对医疗机构及其医务人员的检查、诊疗、护理行为和结果及其原因、责任所产生的争议。处理方式为，索赔金额一万元以下的，医疗机构可以与患者或者其家属协商解决；索赔金额超过一万元的，医患双方当事人可以通过市医疗纠纷人民调解委员会调解解决，公立医疗机构不得与患者或者其家属自行协商解决。
解决途径之二是医疗事故争议法。它适用于，医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。处理方式为，患者向医院坐落地区县卫生计生委提出争议解决申请。
解决途径之三是医疗损害赔偿诉讼。当事人就医疗损害向医院坐落地人民法院提起诉讼。对处理结果不满，按《信访条例》规定，持医院书面答复意见到市卫生计生委提出复查。
市民郁女士打来电话，询问天津再生育子女许可申请条件包括哪几种情况？申长虹了解情况后解释道，三种情况符合再生育子女许可申请条件。两个子女中有子女经医学鉴定为病残儿，医学上认为夫妻可以再生育；再婚（不含复婚）夫妻，再婚前合计只生育一个子女，婚后生育一个子女；再婚（不含复婚）夫妻，再婚前合计生育两个以上子女，婚后没有生育子女。
