城市快报记者张珊珊 记者昨日从铁路部门获悉，2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止，共40天。春运车票于12月15日开始发售。为做好春运，铁路部门推出十大便民措施。

2017年铁路春运

1月13日

2月21日

共40天

天津将于明年1月5日执行新列车运行图

全国铁路开行3570.5对图定旅客列车

节前增开566对，节后增开698对

节前节后日均运能分别增长7.5%、7.1%

咨询服务

畅通服务受理渠道，铁路各客户服务中心安排24小时值班，全天候接听旅客热线电话；各大车站咨询服务台随时有人在岗，及时受理旅客服务需求；成立综合流动督导组为旅客提供流动服务。

铁路成网

今年以来陆续开通运营了3200多公里铁路新线，“四纵四横”高速铁路基本成形，有效缓解春运压力。目前，全国铁路运营里程已达12万公里以上，其中高速铁路超过2万公里，西部地区铁路超过5万公里。

开行专列

铁路部门加强特殊群体爱心服务，做好老幼病残孕旅客进出站接送和乘车服务，全力保证学生、务工人员购票需求，开行学生和务工人员专列。

挂失补办

铁路部门优化售票流程和系统能力，增加乡镇代售点769个，增加自动售取票机2397台。对12306网站进行了扩容改造，推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码。开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能，明年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法，增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。

打击倒票

开展“猎鹰”专项行动打击倒票，采用技术措施防控网上恶意抢票囤票行为，加强车站及周边环境巡查，全面打击线上线下倒票行为；同时，加强铁路内部职工管理，严禁以票谋私，严禁乱收费，严禁野蛮待客等。

高效换乘

铁路部门加强城市公交衔接配合，主动与各地交通部门协调对接，协同做好旅客换乘服务工作，特别是确定夜间高铁接驳方案，对晚点列车制订相应预案，旅客换乘将更加快捷高效。与首汽约车、滴滴出行等具备网约车服务资质的公司合作，在12306网站上接入网约车服务功能。

通道畅通

铁路部门实施车站畅通工程，专项整治车站进出站通道，在重点旅客服务通道设置明显标识，春运高峰期各大车站安检和验证通道全部开放，旅客通行将更加有序。

排查整治

开展服务设备全面排查整治，确保状态良好，进一步完善客运服务设施，加强环境卫生整治，确保环境良好，整洁有序。

动态发布

铁路各级各类企业门户网站、微信微博客户端等平台及各站车广播，将适时动态发布列车余票、正晚点信息等春运服务资讯，同时协调各级各类媒体、网站动态发布铁路春运服务资讯，旅客获取铁路服务信息将更加及时有效。

统筹兼顾

铁路部门坚持统筹兼顾，合理安排运力，在确保旅客运输安全平稳有序的基础上，全力保障煤电油及粮食、农副产品等关乎国计民生重点物资的运输。