城市快报记者陈欣 今年天津启动供热时间比往年提早10天。昨日探访天津多家供热站了解到，目前天津216家供热单位中，除个别供热站还在加紧燃煤锅炉房改燃并网工程收尾，绝大多数供热单位已按时点火送热。同时，针对供热启动两天来居民反映集中的问题，如“暖气为啥不太热”“供热电话咋打不通”等，市供热办予以解答。市供热办相关负责人表示，市供热办督查组将对各区以及供热单位的点火升温送热、用热户室温等情况加大检查力度。
家里暖气不太热？
供热初期水温不高属正常现象
根据市供热办整理市民来电的反馈，供热首日市民反映最多的问题是家里暖气不热。相关负责人解释，供热初期水温不高，一次网和二次网出水温度升温需要过程。
目前阶段，居民家中的暖气有温度但不高属正常现象，随着出水温度不断升高，居民家中室温也会逐渐提升。
如果家里暖气不热，也可能是因为用户所在区域的供热站正在进行燃煤锅炉改燃工程的收尾工作，涉及天津北辰、西青、东丽、武清、宝坻、静海、蓟州、宁河、滨海新区的个别地区。目前，这些新改燃并网项目正加紧扫尾工作，具备供热条件后将立即启动送热，力争本月10日前实现送热。
如果家中暖气不热的市民处于已经送热地区，可能是故障造成的，市民可以拨打辖区供热站电话进行报修，让维修人员上门排查。
初期跑冒怎么办？
“滴漏”“跑冒”有两种解决办法
供热初期，家中的暖气片出现跑冒滴漏的情况是最常见的。
如果只是“滴漏”：市民可以用厚毛巾将漏水点裹住，同时联系所属供热站。
如果已出现“跑冒”：需要立即关闭入户或立管的阀门，第一时间打热线报修。
供热电话打不通？
各单位热线电话已24小时开通
启动供热首日，天津各类反映供热问题的电话十分火爆。供热站热线十分繁忙，如果多次没有接通，市民可以拨打所属区供热办热线，或12319城建服务热线和88908890便民服务热线，目前各单位热线电话全部24小时开通。
根据统计，8890便民服务专线共受理关于供热服务的咨询、求助等电话4817个，其中，反映供热温度问题超过4000个，排在第一位。便民服务专线的工作人员将把市民反映的问题进行归类，咨询类的问题现场解答，需要主管部门处理的，转交相关职能部门，按照责任范围及时解决。
市供热办相关负责人表示，市供热办督查组将对各区以及供热单位的点火升温送热、用热户室温等情况加大检查力度，保证居民家中温暖。
