每日新报记者 王月焜 帮办员 汪卓 近日，市民王女士查询信用卡消费记录时发现，在无短信提醒、无本人签字的情况下，中信银行以“优选增值服务费”的名义，从她的信用卡中扣除了1599元为她办理了一个“体检+保险”业务。被划走的钱虽然要回来了，但她对银行的处理结果很不满意。

王女士是中信银行的信用卡用户。最近，她查看9月份的信用卡账单时，发现有一笔1599元的“优选增值服务费”扣款，交易日期是2016年9月25日。对于这笔费用，王女士脑子里没有什么印象，也不清楚“优选增值服务”到底是什么。

据王女士介绍，以往每次刷卡消费后，每一笔都会收到银行的短信和微信提示，但唯独这笔费用没有接到过任何提示，为此王女士拨打了中信银行信用卡客服热线。“对方说这笔‘优选增值服务费’是中信银行的电话邀约业务，是一项体检加保险的业务，说我早在去年就已经办理了，每年不取消的话就直接扣款，扣款不会有任何短信提示。”

这时候，王女士才回想起来，去年曾多次接到过中信银行工作人员的来电，问她是否考虑参加一款体检服务，但她在电话中是一再拒绝的。

昨日下午，王女士告诉记者，经过交涉后，中信银行取消了该款“优选增值服务费”，但并未就扣款行为作出解释。

记者登录了中信银行的官方网站，并在“优选增值服务”这一项中发现了名叫“体检宝”的服务，这项服务共包含6个类别的服务内容，其中就有王女士所说的1599元的体检+保险的业务。

昨日，记者就王女士遭遇的情况，咨询了中信银行客服人员。中信银行工作人员回复称，“银行的每一笔业务都是经过客户本人同意后方可办理，在业务生成卡内扣费时发送短信通知。”

天津世川律师事务所的李晗律师表示，具体情况具体分析，如果银行真的在没有客户签字或允许的情况下就私自扣划款项，等同于强制消费。