城市快报记者 李文博 近日，一款面向市民、专注于提供拓展公众参与城市管理渠道的手机应用软件——中新天津生态城城市管家APP正式上线运行。市民可将自己发现的城市管理问题，通过手机APP随时汇报给城管部门，并查看问题处置进度，这也是天津首个城市管家APP系统。

据悉，城市管家APP是全体市民与数字化城市管理平台之间的一个桥梁，其定位是以城市管理为范畴、以市民智能手机为载体、以智能化城市管理平台为基础，集成“反映问题、监督、互动、信息服务”等功能，使市民人人都成监督员，能够及时反映问题，责任单位能够及时解决问题，从而建立起市民可参与、可管理、可监督的城市管理新模式。

市民可通过手机APP，对身边发生的道路设施、绿化景观、灯光照明、交通设施、环卫保洁、噪音噪声、流动摊贩、违法建设、水域不洁、户外广告及其他市容类问题以文字或多媒体（图片、录音、录像）形式直接上传数字城管监督指挥中心，指挥中心接报后将实时处理问题，并及时回复、反馈市民，市民则可通过城市管家随时查看问题处置进度。

城市管家软件共有10个主要功能模块：身边城事、公众点评、反映问题、咨询投诉、建言献策、我的案件、积分排行、便民服务、统计分析、生活地图等功能。在反映城市管理各类问题、进行咨询投诉、向城市管理部门建言献策之外，该软件的公众点评模块将推送调查问卷，了解市民对城市管理工作或热点问题的反馈和态度。

积分排行模块提供用户积分信息的排行榜，并提供积分兑换，其中的积分可通过反映问题、投诉、咨询、建言献策等方式赚取，给予一定的物质奖励。此外，该软件还将提供相关便民服务，包括实时天气、公交线路、周边设施地图及城管热线。今后，生态城将以“专家式管理，管家式服务”的理念，开辟建言献策渠道，汇集便民服务功能，旨在打造“我的城市我的家，城市管理靠大家”的全民城管新模式。