天津日报记者 梁素梅 外地驻津企业的张先生，在塘沽外滩一家手机店买手机时，被店家诱导，一步步掉进店家设置的陷阱，花了2300元购买了一部价值700元的手机，到消协及“12315”投诉要求退货，经过数次调解，最终经营者退还张先生手机差价。

张先生介绍：“因塘沽外滩和平路一家手机通讯门店承诺可用旧手机换购新手机，7月31日我在该店用一款红米Note1换购红米Note3，需要再付500元。当我付了500元后，他们说由于沟通问题已经把我的手机绑定了标准4G套餐(136元/月)两年，充话费送手机活动。我不接受要求退款，但对方拒绝退款，理由是我必须先到天津市或武清区或蓟县移动营业厅去解绑，然后才能退款。我不接受，僵持很久无效，他们说还有另一种方案，即在门店购买一款开放式手机，就可用此手机的系列号冲掉并自动解绑。我选了几款价格低的手机，他们说这些手机都是系统绑定的，不能购买，最后他们推荐了一款三星GT-I9158V，价格2600元。我需要再交1800元再加上已支付的500元和我的旧手机(350元)即可，因此我不得不再交了1800元。后来因为我的旧手机密码忘记了，没有给他们。回到家后，我在网上查了一下，此款手机为2014年生产的旧款，京东，淘宝以及天猫网上都不到700元的售价，有些配置还没有我的红米Note1高，很明显我被欺骗并被强制消费2300元。后来报案到外滩警务车，警察说，这里私人手机店都在骗人，没法管，去报消协吧。后来到塘沽消协投诉，经调解后，此门店给我打电话通知我到店里办理，我去店之前先联系塘沽消协，希望能够三方一起去解决，但塘沽消协告诉我，已经协商好了，此店很讲诚信的。可我去后非但不退货，还被该店中的经理及其员工起哄耍弄。实在是忍无可忍，后来我再电话联系塘沽消协，得到答复是他们管不了，调解已经结束，要我寻找别的途径。再报“12315”，得到答复已经报到市场监管局了，但十多日并没有接到市场监管局的联系，电话打过去多次被挂断。我深信我不是第一个也不是最后一个被诈骗的受害者，强烈地要求滨海新区职能部门发挥作用，严肃处理这种欺骗行为，还老百姓一个公平的社会环境。”

接到张先生反映后，9月5日本报联系了滨海新区消协和滨海新区市场监管部门，市场监管部门在查询后告诉记者，滨海新区“12315”投诉举报中心于8月上旬确实受理过张先生的投诉，并已经进行了调解，但由于双方分歧较大，并没有调解成功，8月26日再次受理了张先生的投诉，目前正在处理中。而对于手机通讯店如此的销售行为是否构成欺诈，滨海新区市场监管部门并没有给予明确答复，但强调此类行为他们一直在整治过程中。9月12日，滨海新区消协再次进行调解，最终双方达成一致，手机店退还张先生的手机差价。

记者通过网上搜索发现，遭遇过手机卖家类似手段诈骗的消费者不在少数，消费者受骗的区域多在塘沽外滩公园和洋货市场一带，卖家故意给消费者设置了诸多陷阱，等待消费者进入圈套，每一次交易店家都可以赚取1000元以上的暴利。很多手机卖家不开正规发票，只开收据，收据上只留个人姓名，不留公司名称，手机型号和套餐故意不写完整，使得消费者因为不能提交足够的证据而难以维权。

令张先生气愤的是，在外滩公园附近手机店家这种欺骗行为，已经半公开化了，公安和市场监管部门并不是不知情，但疏于管理，才使店家如此嚣张。塘沽外滩公园是天津的旅游景区，这种欺骗行为的存在，严重损害了天津市的整体形象，希望公安和市场监管部门能够高度重视。