天津日报记者 马扬洋 长久以来，作为国内网约车软件的两大巨头，滴滴和优步在短时间内，用“低价”“补贴”“红包”的方式迅速占领市场，而大量乘客用户从中坐享“渔翁之利”。8月1日，滴滴出行收购优步中国的消息正式公布，两家占据中国专车市场超九成份额。虽然合并后两者同时宣布，它们之前的补贴措施不会因此受到影响，但消息传出近一个月后的今天我们看到，“提价降补贴”已成事实，天津部分网约车涨幅达到两倍。除了涨价，网约车司机收入锐减，网约车平台乱象丛生，让不少用户逐渐“逃离”。

天津网约车悄然涨价两倍

市民周先生从家到单位的距离是4.7公里，在优步上选择“自己乘车”出行，同样的出行时间，6月份的费用是2.33元，而最近涨到了9.5元。市民刘女士最近也发现，6月初从银河国际购物中心打车到天津体育学院，使用滴滴快车自己乘车一般支付5元左右，拼车3元左右。而8月份以来，自己乘车15元，拼车也达到了11元，“这还是不溢价时候的价钱，跟出租车价格相比已经没有优势了，相同路段打出租车也就15元左右”。

不过，对于滴滴、优步的涨价，滴滴出行方面回应，没有涨不涨价一说，滴滴的价格一直是波动的。滴滴出行方面回复称，“用户端定价根据市场和运营情况，机动灵活地调整，也就是动态调整。由于各个城市不同时期的市场和交通情况不同，各地具体的补贴和奖励状况也会根据市场情况波动和调整，比如遇到下雨，还会有溢价。”

其实，网约车乘客之所以感觉天津涨价近两倍，主要是因为，网约车在提价的同时，各种补贴优惠也在减少，涨价是二者合力的结果。

记者统计发现，优步天津市场，6月份，优步全城默认2.8折或3折。7月份，不仅折扣力度大，各种减免活动十分丰富。滴滴出行宣布收购优步中国后，8月14日至16日，全城默认6.5折；8月17日至20日，全城默认7.5折；8月21日和22日，全城默认8.8折。抛开各种优惠券和减免活动不谈，从2.8折到8.8折，难怪网约车乘客感觉“涨价了两倍”。

有第三方数据显示，受滴滴涨价影响，不少用户开始选择不再使用滴滴。易观最新数据显示，相比5月，滴滴6月的用户渗透率开始小幅度下降。到了7月，滴滴的用户渗透率出现了较大的下滑，跌幅近10%。不仅如此，滴滴在7月的活跃用户数也降低了超70万，同时滴滴的用户黏性也出现了连续的下降。

平台乱象丛生 刷单尤其严重

近一个月来，天津日报在微信、微博、客户端三个平台上，均收到了市民关于网约车的投诉。这其中，被投诉最多的，是关于“优步刷单”的问题。

网友“@大鱼要幸福啊”说：“在小白楼被优步司机刷单之后，怎么那么堵心呢，没上车就显示行程中，给司机打电话一直打不通，过一会儿就被点行程结束了，优步也没有正式能解决问题的客服，这个问题要怎么整治？”该网友虽然没有上车，但是账户中被扣除了11元。

网友“@dengdaisj”也遇到了同样的问题，“最近看到好多人被优步刷单坑了，没想到自己也中了招，看到头像就觉得不对劲，还没来得及取消就被开始行程了！车显示在路口，开始行程就飞到一公里多以外了。”该网友还总结道：“奇怪的头像、不联系直接开始行程、一分钟结束行程，刷单标配，大家以后注意。”

对于市民频繁被刷单，优步公司回应称，如果遇见类似情况，乘客第一时间在优步平台上发送邮件反馈情况，如果属实，会返还退款，违规司机登记处理，并将严重警告，核实严重者会立刻取消与该司机的合作。请乘客放心乘坐。

天津市公安局指挥部新闻宣传处的工作人员小韩说：“8月17日早上，打优步遇上司机恶意刷单，车辆未到自动行程扣费，司机注册电话为空号。我及时取消，第一时间通过软件和邮件反馈给优步的客服人员，目前已经得到解决。”小韩建议市民：“遇到这种问题不要有认倒霉的心理，那样会纵容恶意刷单的司机。目前，此软件的漏洞被部分‘鸡鸣狗盗’的人利用后骗取钱财，也请大家提起重视，用正确的办法来保护自己的权益！”