市民通过手机App服务平台进行房屋维修登记预约

记者从河北区了解到，天津首个房屋维修手机App服务平台——河北区房屋维修中心网络服务平台投用近半年，市民只需用手机操作，就能享受到专业、全面的房屋维修服务。

前天下午，记者随工程队来到河北区志成东里。有一户居民家中阳台漏雨，他通过手机软件叫来工程队。“这个软件操作特别简单，只要下载‘家帮忙’，按照提示操作就可以了。”维修站站长施卫一边指挥工人施工，一边对记者说，“‘家帮忙’类似于手机叫车软件，主要是快速便捷、服务专业。”

按照施卫的提示，记者下载了这款应用软件。注册登录后看到，首页上有许多业务分类：房屋维修、水电维修、防水工程等等，输入报修地址、报修内容等信息，一会儿就有客服打来电话。施卫介绍，手机报修以后，维修站会首先派工程师到居民家中实地查看，然后确定施工内容和价钱，如果居民认可，再约定时间前来维修。

记者注意到，工人身上携带着一个类似记录仪的东西，把整个施工过程拍摄下来。“这主要是为了检查工人施工，很多工程需要一定的专业技术，不能偷工减料、不按操作规程工作，必须确保高质高效完成。”施卫说，“我们还有一项严格的服务监督措施，那就是用户可以通过手机评价我们的服务，如果评价不高，就会影响工人的绩效。”

一个多小时，阳台漏雨的问题解决了。这户主人王先生告诉记者，他们家漏雨是老大难问题了，原来找工程队不容易，找到了修完了又漏。现在报修可方便了，并且价钱也公道，“看这装备、服务态度，可不是‘水猫’能比得了的。”他说。

施卫告诉记者，许多老旧小区没有物业公司，还有些公产房变成私产房后相关维修点不再提供维修服务，这部分房子的维修成了难题。该网络平台的投用帮助解决了这一问题，并且，除了手机App外，还有微信报修、电话报修等服务，试运行已经近半年，业务已从河北区扩展到了周边，下一步将向全市铺开。