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游客在线明码标价选导游 8家旅企试点:内容不同

城市快报记者杜敏 今后,市民出游前在家轻点鼠标就可自主挑选预订导游了。从国家旅游局获悉,自今年5月正式启动线上导游自由执业试点工作以来,截至目前,国家旅游局已陆续同意在8家企业开展导游管理改革创新相关试点工作。本季度内,市民将真正实现在网上享受明码标价的自主预约导游服务。

8家试点内容各不同

据了解,国家旅游局同意的8家试点企业,以在线旅游机构为主,每家试点的内容有所不同。其中中青旅控股股份有限公司将开展“文明旅游工作”试点;上海携程国际旅行社有限公司开展“互联网+导游领队”试点;北京途牛国际旅行社有限公司开展“导游薪酬激励”试点;同程网络科技股份有限公司开展“导游网络评价系统”试点;还有部分企业开展的是“导游领队服务在线平台”试点。

导游预约平台将上线

记者获悉,作为8家试点之一,携程将在本季度上线导游预约平台,该平台将形成导游服务的购买、支付与评价的闭环系统,明码标价透明服务。“此前,市民通过在线旅游平台主要是预订机票、酒店、旅游团等标准产品,如今预订线路时,通过旅游平台可以在网上提前看到导游怎么样,包括游客点评、从业经验、带团记录、诚信档案、价格、导游证号都将显示在导游的个人空间中。游客点击预约心仪的导游并得到导游接单后就可签署电子合同。”

此外,从同程旅游了解到,其推出的导游网络评价系统项目覆盖休闲度假全产品线,形成导游服务评价和管理的闭环系统,将采用用户评价决定导游薪酬水平的机制。也就是说,今后导游薪资高低或由游客“说了算”。

采访中了解到,目前市场上出现了一些创业类的“私人导游”服务,供游客在线联系预订。这些“私人导游”,通常兼具司机、导游、摄影师等多职,但他们未必都是导游出身,或为旅游目的地当地人、留学生,凭借对特定旅游目的地景区、路线、美食商店较为熟悉,吸引了一批游客追捧。如今开展导游管理改革创新相关试点工作,也将促进“私人导游”的规范化。

 

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