昨日，家住河北区敬贤里的市民张女士反映，她家的亲戚从国外寄来包裹， 该包裹通过邮政部门送达天津后，又被转寄到了重庆市。张女士联系客服部门获悉，是邮政编码有误，才会导致她的包裹被寄往重庆。现在该包裹已经在津渝两地往返邮寄了三次，始终没有送到张女士手中。

张女士向记者反映，她通过快递的单号查询，该包裹于6月29日由西安的邮政速递物流公司收寄并发往天津。7月2日，天津邮政部门收到包裹后，将其寄往了重庆市。随后被重庆邮政部门寄回天津。7月12日，天津邮政部门再次将该包裹寄往重庆。

张女士表示，包裹中是亲戚从国外寄来的幼儿洗护用品，已经十多天了。7月4日，她曾通过拨打11183邮政快递客服电话查询得知，是包裹的邮政编码出现问题所致。但令她不解的是，邮政部门既然已经发现了问题，为什么不能通过天津和重庆两地沟通，及时解决，任由包裹不断往返邮寄。

昨晚，记者就此事联系到天津邮政速递物流公司，网运部的周女士通过邮政中心局查询并回复，该包裹上的邮政编码是“400”开头。他们分析，可能是西安邮政速递公司在收寄邮件录入信息时出现失误。由于天津邮政中心局使用自动流水线进行邮件分拣，没有人工干预，所以会根据邮政编码将包裹发往重庆。周女士表示，邮政中心局的工作人员也已得知此情况，他们将会等到该包裹再次邮寄回天津时，通过人工拦截，把包裹留下并送到张女士手中。