城市快报记者张珊珊 市邮政管理局的统计数据显示，今年5月，天津快递企业完成业务量达3334.45万件，同比增长58.16%。其中，同城快递业务量完成1013.27万件，同比增长109.47%；异地快递业务量完成2296.03万件，同比增长43.13%；国际及港澳台快递业务量完成25.15万件，同比增长23.92%。

虽然快递业务量明显增加，但今年5月主要快递企业申诉率与去年同比有所下降，反映出天津快递服务质量有所提升。天津邮政业消费者申诉受理中心在5月共接到143件反映快递服务质量问题的有效申诉，反映投递服务问题71件，占49.6%；反映快件丢失短少问题39件，占27.3%；反映快件延误问题19件，占13.3%；反映快件损毁问题8件，占5.6%；反映快件收寄服务问题6件，占4.2%。

据了解，今年5月，消费者对快递服务申诉主要反映的是快件投递服务和丢失问题，分别占快递服务有效申诉量的49.6%和27.3%。