天津日报记者岳付玉 从咸水沽津南国税局办公楼到八里台镇津南区行政许可服务中心,是8公里。一个来回16公里。
孟祥萍和郑树娟每个月都要在这两个地儿之间往返好几次。这是一道简单的小学数学题:她们每次路途所用时间,加上在国税大厅排队办事时间,一共多久?答案是大半天。没办法,俩人所在的企业腾龙汽车零部件公司和宝鲜物流都坐落在八里台镇,身为财务人员,活儿永远那么多那么琐碎。
“几个月前,我得知附近的行政许可服务中心里增加了国税窗口,就半信半疑地跑来看,还真是!开票、验票、银行账号报告、远程报税和远程认证备案……总共30来项服务都可以在这里办。以前大半天办的事儿,现在十多分钟就能搞定。”在津南区行政许可中心国税窗口前,前来验票的孟祥萍圆圆的脸上有着由衷的喜悦。
“说实话,我有‘吃小灶’的感觉。津南国税局和津南区政府确实帮纳税户做了一件贴心事儿。”郑树娟憨笑着告诉记者,“驻扎”在行政许可中心的国税干部,一个是主管业务的副所长,一个是全市国税系统的服务之星,她们享受到了星级服务。
记者又来到8公里之外的咸水沽津南国税局。局长刘东华指着五六百平方米的服务大厅说,津南国税一直服务的纳税户有一万二千多户,全面“营改增”后增加了六千余户,业务量陡然翻倍,工作人员却还是原班人马不到两百人。大厅里每天都有一千多人前来办税、咨询,税务人员有时忙起来连去卫生间都得一路小跑。即便如此,纳税人排队时间长的问题还是很难缓解,尤其是路途远一些的纳税人耗时就更长了。而早在去年底,津南国税局刚一提出延伸办税服务、入驻区行政许可中心,让企业“进一个门,办所有事”,就得到区政府的大力支持,津南国税延伸服务也因此走在了全市前列,附近八里台工业园区等四个园区一千多户企业很快被吸引过来了。“营改增”后,这个延伸服务阵地发挥的作用越来越大,更多的企业和个体户从中受益。刘东华笑着说,“只要换位思考,提升服务就一定能找到着力点。后续我们还要推出一系列举措,让越来越多的纳税人都能‘吃小灶’。渐渐地,让‘大灶’跟‘小灶’一个味儿!”