每日新报记者 王月焜 昨天,多位天津网友反映,在5月8日下午至晚上时段使用“滴滴快车”,都被司机恶意扣费,还没坐上车,却被通知“行程结束”要求付款,付款金额都在四五十元。
案例 网友遭遇恶意扣费
网友“奇奇玛奇朵”反映,5月8日下午,她遭遇了“滴滴快车”司机恶意收费的情况,在完全没有看到车辆的情况下,就被扣了41元的车费。从这位网友给出的截图可以看出,接单司机姓周,牌照以“浙H310”开头。
截至8日23点,共有8位网友反映在当天遇到类似情况,他们打车的地点多为南开区、和平区的繁华路段,被投诉的司机全部为外地牌照,其中6位是浙江牌照,另外2位是湖北牌照。
调查 曾被曝光屡禁不止
记者调查发现,本月4日晚间,多位市民在滨江道、新兴路恒隆广场附近使用“滴滴快车”时遭遇司机欺诈并被曝光,滴滴公司表示:事件起因是一位周姓司机于4日注册了多个账号,以“作弊”的操作连刷400多单,滴滴公司已对涉事司机永久封禁。一位司机被“封”,却没能抑制住同样的事件再次发生,“滴滴快车”将如何应对这些违规司机?记者就此问题联系了滴滴公司,截至发稿时,尚未得到回复。
提醒 建议关闭“免密支付”
滴滴公司表示,乘客遇到这种情况可以通过400-0000-999电话及线上客服进行投诉,对于客人的损失,公司会即刻进行返还并给予一定代金券补偿。另外,建议乘客关闭支付设置中的“免密支付”功能,以减少损失。