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还未上车就确认送达 滴滴客服竟然让乘客先垫付

城市快报记者 高立红 几个朋友在滨江道通过滴滴软件叫车,都被同一人接单,对方接单后还未上车就确认乘客上车,然后又确认送达,直接让付款。联系滴滴客服,居然让他们先行垫付,然后再补偿。

昨天中午,记者与其中一位当事人小葱取得联系。小葱说,5月4日9时许,他与朋友在滨江道打车,用滴滴软件叫车,被一位叫“周师傅”的人接单,之后情况令人诧异,对方接单后车还没到,司机就确认乘客已上车,并迅速确认送达目的地,小葱和朋友向滴滴客服反映此事,“滴滴客服要求我们先垫付,然后滴滴再补偿给我们。问题是我们根本没使用车辆,凭什么要垫付?我们就要求不垫付,由滴滴直接关闭这个订单,并对司机进行处罚。滴滴客服表示,他们没有处罚权限,只能转给监管部门,我们要求三个工作日内将处理结果反馈给我们。”

记者在网友上传的截图中看到,这位周师傅注册有若干辆滴滴快车,牌照号不同,但均为“鄂”字头,车型有沃尔沃、宝马等。有网友质疑,外地车辆怎么能在天津从事快车运营呢?

昨天13时57分,记者拨打滴滴客服的电话,工作人员称,已接到投诉,涉及的快车司机可能是虚假注册,目前已有专人在调查此事,将在4小时内回复,但截至发稿,记者仍未接到回复。

 

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