每日新报记者 任悦 3月份，人们开始规划新的生活目标，有要换工作的，有要买新房的，有要生育下一代的，还有惦着添辆车的……特别是正处在人生“关键期”的70后和80后关心的事儿都是自己的切身利益，并直接关系到家庭的和谐和生活品质。从88908890便民服务热线3月份的数据总结就能看出来，问社保、问楼市、问车市……其中，338992个问人力社保的电话，也让这一项咨询成为公共服务类话务量的榜首。

人力社保咨询排榜首

根据88908890便民服务热线的统计，在3月份，公共服务类话务量，有关人力社保的问题338992个，位居榜首。其中，70后和80后成为咨询主体，他们对于渐进式延迟退休年龄政策非常关心，虽然距离退休还有几十年，可是，希望把相关的政策了解得清楚一些。除了退休这个相对比较遥远的话题之外，生孩子的事，可是从70后到90后都在关心的“眼前”事，由于二孩儿政策的正式落地，不同年龄段的人都开始为生孩子的事“走心”，特别是在3月份，包括天津在内的16个省份修改了本地区的计生条例，各地的产假期限也公布出来。很多上班族对于产假如何计算，男性有没有陪护假等非常关心。

在3月份，天津今年增加城镇居民可支配收入工作方案出台，再加上养老金、低保标准等将要相应调整，所以，咨询自己收入问题的电话也比较多。同时，3月份天津开始公开招聘事业单位工作人员，对于如何报名，岗位信息等查询电话也较为繁多。因为3月份楼市的火爆，在公共服务类咨询中，有关公积金的咨询达到188431个，位居第二位。

赏花季清明节交通出行创新高

在社会服务类话务中，交通出行以13676个电话量排在首位。春暖花开，人们很想问问：去各大公园如何乘车，自驾车路线如何规划。从3月20日开始，天津的清明出行高峰也开始到来，通往各大公墓的线路，哪些道路可能会拥堵等咨询量持续增高。春节过后，各类服务人员陆续返津，服务行业回暖，家居服务、家电维修、家庭装修等服务需求都进入了社会服务类的排行前列。新学期开始后，为孩子报名辅导班或是了解出国事宜的家庭增多，教育培训、中介服务的查询也都在千个左右。

消费维权是3月主旋律

3月是人们的维权月，从政府服务类的话务数据统计看，消费维权的商品质量咨询和投诉达到14865个，排名第一。其中，家用电器、家居用品、通讯产品的质量问题占据了前3位。在消费维权中，有关消费卡的投诉就达到1623个，那些美容卡、洗车卡、美发卡、健身卡、各种各样的会员卡……您办的时候还真是要留个心眼儿。在政府服务类咨询中，有关交通方面的咨询占了4项，人们对于车辆管理、小客车调控、驾驶员管理、违法违章等事宜都非常关心。对于违章建筑的投诉达到1719个，反映市容环卫问题的达到1594个。