城市快报记者许佳 现在人们的生活越来越离不开快递，但收发快递遇到的问题也不少：快件到了迟迟不送、快递员没有把快递送上门、快递单上的手机号暴露隐私……日前，菜鸟网络与天天快递启动“云+端”战略合作，利用云计算、移动技术为商家和消费者提供高品质、低成本的物流服务，上述问题未来或许能够解决。这意味着，“云+端”的技术模式开始渗透到快递行业，天天快递将成为首家全面打通物流云+用户端的快递公司。

在菜鸟网络CTO王文彬看来，未来快递行业的竞争力已经走出依靠数量和价格的竞争，技术竞争将成为关键，“数据+计算+移动”会产生更大的质变，“‘云+端’应该成为行业标配、快递3.0时代的必需品。”

面单不填手机号

基于云上快件信息的实时下发和一键式拨号功能，未来面单不用填联系手机号码。物流全流程的信息储存在云平台。

快递员

通过APP不仅可以知道自己每天的配送量，还能得知每一件快递的最优配送路径。

收件方

当系统发现一位消费者经常购买婴儿用品，便会推算她可能是一位怀孕的女士或刚生完孩子。消费者画像会推送到快递员的APP上，并提示快件一定要送上门。

送上门

如果有消费者曾经投诉未直接送上门，系统会对其进行画像，把相关信息推送到快递员的APP上，告知这位消费者不喜欢自提，需要送上门。