买好的精装修商品房，因装修质量存在问题始终无法得到解决，消费者朱先生无奈之下，只好向市消协进行投诉并拨打早报热线电话反映情况。据市消协相关负责人介绍，因开发商万达公司一直坚持只维修、不赔偿，并最终回复称拒绝出具房屋渗水情况的书面情况报告。双方不能达成一致解决意见，消协终止调解，建议消费者通过诉讼途径解决纠纷。

记者了解到，2015年11月，消费者朱先生投诉称：其于2013年2月购买天津万达中心投资有限公司（以下简称万达公司）开发的万海园精装修商品房。2014年8月2日办理入住时，朱先生发现房屋装修质量粗糙,存在许多问题，随即联系万达公司要求进行维修。一个多月后，被告知可以入住了。但朱先生发现房屋存在渗水现象，导致多处踢脚板开裂，客厅、主卧、客卧墙壁发霉，无法入住。于是找到万达公司相关负责人,要求查明原因。

万达公司掀开了地板、刨开了地暖(发现地暖管不是整管铺设，存在拼接现象)，但未查明渗水直接原因。朱先生要求万达公司出具书面情况报告并给予赔偿。万达公司相关负责人同意赔偿，并口头承诺尽快维修。后由于相关负责人变更等原因，在长达一年多的时间里问题也未得到解决。无奈之下，朱先生向消协投诉，要求解除合同，返还全部房款和房款利息，同时赔偿房屋因不具备入住条件产生的违约金、租房费、家具储存搬运费等损失计人民币100万元。

消协受理后，多次组织消费者和万达公司调解，消费者一再降低赔偿要求，万达公司却一直坚持只维修，不赔偿。消协认为：经营者应就房屋装修质量问题尽快予以更正消除，并就消费者的相关损失及消费者解决争议产生的相关费用给予合理的赔偿。而万达公司最终回复：可以免除维修施工期间物业费，但不同意赔偿，只负责维修，拒绝出具房屋渗水情况的书面情况报告。最终，因双方不能达成一致解决意见，消协终止调解，建议消费者通过诉讼途径解决纠纷。