每日新报记者 任悦 李海燕 亲人去世，对于每个家庭来说，是件大事。在事情到来的时候，逝者亲人都会因为心情沉痛而难以周密处理治丧的各项事宜，这时候，最需要好的帮手。为了给市民们提供最专业的服务，让白事办得顺利、庄重又不花冤枉钱，从今年开始，天津推出400-00-84890（白事拨就灵）热线，提供惠民服务，承诺3000元办丧事。
以前 办白事
“大了”赚钱多
现状
大额支出 家人反目
民间“大了”们以“懂行”的名义，为丧主张罗一切。可是，他们中的绝大多数，是打着“帮忙”旗号为自己赚钱。因为白事的大额支出而让逝者家人伤心又破财的事时有发生，甚至有些亲人反目成仇。
采访
一场白事 少则五六千 多则好几万
记者采访了几位在近一段时间内经历过白事的市民，办一场白事，最少的花了五六千元，多的花到了四五万。请“白事大了”，很多“服务名目”都没有单据。一位郭姓市民反映：家中老人去世，从入殓到火化短短3天内，“大了”以各种殡葬习俗为由，让一家人一次次“按规矩办事”，最终花去4万多元，老人的3位子女也因为费用超支和一些所谓的“礼节”问题而闹得不愉快。
解密
同一 骨灰盒 看人要价
据这位市民介绍，“大了”声称，通过各种渠道，弄到了市场上几乎已经绝迹的金丝楠骨灰盒，要价高达两万多元。“大了”当着众多的亲友，大讲孝道，让子女们觉得：要是不花这钱，说不过去。据业内人士透露：“同一款骨灰盒卖100个人就会有100种价格，要视家庭情况，子女关系等，给丧主报价，子女间越是意见不统一，成交的机会反而越大。”“大了”还撺掇家属增加“念经超度”等项目。最后，家属累得够呛不说，大笔的钱花出去，还引来邻居们的不满。
现在 办白事
3000元就能办
惠民
白事热线 已试运行
白事要办得妥当、庄重，还要体现节俭、文明的绿色殡葬新风尚。400-00-84890热线已经进入试运行阶段，可以接受市民的服务请求。
试行
8位逝者家人 办理全程服务
据天津市殡葬事业管理处张健处长介绍：这条热线以“便民、惠民、助民”为宗旨，畅通服务渠道，满足治丧需求。以“诚心、诚实、诚信”为理念，以“一站式”全程服务为方式，实现一个电话全程办理殡葬事宜，推出3000元惠民治丧服务。在试运行阶段，已经有8位逝者的家人通过热线办理了全程服务。
详解
就近服务 多元服务
天津市殡仪服务总站会根据市民的居住地点，分派遍及全市的各服务站点就近提供服务。服务内容包括：入户服务，简洁的基础性灵堂布置（不包括鲜花、幔帐等物品和设施）、遗体的运送、存放、告别、火化及基本劳务，提供保障型骨灰盒、寿衣等基本商品。坚持服务洽谈制，成立“白事顾问”殡仪专业团队，以3000元惠民办丧为基础，提供多元化服务。
