为规范经营行为，提升服务质量，天津公众公司将建立“六统一”制度，给市民提供便捷、温馨的停车服务。
一是公众公司的泊位管理员着装统一，泊位管理员穿着统一蓝黄相间的工作服，佩戴印有泊位管理员照片、姓名、编号以及二维码的上岗证。二是服务流程统一，先由泊位管理员引导车辆入位停放，提示车主锁好门窗并查看车辆外观，拍照及确认车辆及泊位信息，待车主归来后泊位管理员使用POS机进行结算，车主可使用三种支付方式进行支付，泊位管理员主动提供公众停车发票。三是收费标准统一，公众公司按照我市道路停车收费标准，采取计时停车为主、计次停车为辅的收费方式，道路停车泊位分为三种区域类别，一类区域小型车辆每半小时收费4元，二类区域小型车辆每半小时收费3元，三类区域小型车辆每半小时收费1元。其余夜间时段实行计次收费。四是票据统一，公众公司使用统一盖有“天津市公众停车管理服务有限公司”字样发票专用章的停车发票。五是公示牌样式统一，公众公司所管辖的道路停车泊位起止端设有停车场标志牌，牌子上注明区域类别、收费标准、经营时间等具体信息。六是投诉渠道统一，市民在停车过程中如发现有泊位管理员违规操作、服务不规范、私自议价、拒开发票等行为，可拨打公众停车96196客服热线进行投诉。
为保证停车人的切身利益，公众停车在96196客服热线的基础上，再向社会公布两部稽查总队服务监督电话。市民在停车过程中发现泊位管理员不规范行为可通过手机拍照、录像等方式记录下详细信息，在工作日8:30~16:30直接拨打公众公司稽查总队电话26966715、26966716进行投诉。
