每日新报记者郝颖 刚刚还能正常使用的苹果手机，咋就突然变成了“一块板砖”？随后，机主姚女士竟收到了一份“敲诈”邮件，对方扬言能让手机“起死回生”。到底是怎么一回事？记者随即展开了调查。

机主：6S秒变“板砖” 20多天未解锁

日前，市民姚女士打来热线电话，向记者讲述了苹果6S秒变“板砖”的经过。事发于2月2日19:00左右，手机突然发出“嘀嘀嘀”几声长音，屏幕上显示：“该设备内容已丢失”。接下来，手机进入白屏黑苹果的界面，然后需重新选择国家、文字等信息。可当姚女士再次输入Apple ID时，却被告知“无法登录”。“我回到家发现用同一账号注册的iPad mini也无法登录。”姚女士一开始以为是自己忘记了账号和密码，可翻看了记录这些信息的本子，证实并没有输错。她又试着登录苹果官网，可是输入账号后，竟提示不存在。

第二天，姚女士登录当时注册Apple ID的邮箱，发现自己收到了一封“敲诈”邮件。邮件内容为：此设备已丢失，收费低速度快，资料已备份，解锁联系QQ306****267。对此，姚女士联系了苹果客服，通过她的描述，对方表示可能是邮箱被盗，导致Apple ID账号和密码被盗。正因为如此，手机才会被他人恶意远程操控，设置为“丢失模式”。

至今，姚女士报修已经20多天了，手机还是“板砖”一块。苹果客服人员无法承诺修复时间，这也让她很是着急。

15分钟解锁收费700元 资料不会丢失

那封邮件中所承诺的“收费低速度快”是否可靠呢？日前，通过邮件中的QQ号，记者与“苹果ID解锁客服”取得了联系。“你的邮箱被黑，ID 被锁了！”这位客服人员表示，苹果ID解锁只需机主提供原始ID，15分钟便可完成，收费700元。机主得先通过支付宝支付全部费用，对方才肯操作。

同时，这位客服人员承诺，经自己解锁的手机，通讯录、照片等资料都会恢复。而据他介绍，苹果客服只能硬解，硬解不仅没有资料，还会伤害机身，相当于一次保修。“如果苹果客服都没有我的资料，你哪来的？”对于记者的质疑，对方表示，他是从黑客那买过来机主的资料，然后通过找回数据解锁。这样不仅解锁速度快，对机身还没有任何损伤。

苹果客服：“诈骗”邮件莫轻信 否则安全无法保障

苹果官方客服表示：由于姚女士所用的Apple ID已经注册三年多，当时设置“安全提示问题”的答案她记不清了，并且手机被锁后这些问题还被他人更改过。所以，无法在线完成解锁，需姚女士提供发票、包装盒和三包卡，并上传至指定邮箱。“这个解锁的过程是免费的！而如果手机内部资料之前未备份，的确很可能被全部抹除。”客服人员坦言，技术人员会尽快解锁，但需要多重验证，时间上无法承诺。

另外，客服人员还提醒，姚女士收到的那是一条诈骗邮件，不建议苹果用户联系对方解锁。因为对方很可能就是盗取用户Apple ID的“黑客”，所以他才会掌握用户的邮箱、手机内部资料等信息。而一旦付费给对方解锁，就算手机快速恢复正常，也有可能再被黑，从而被二次敲诈。这样一来，设备的安全性无法保障。