天津日报记者 杜洋洋 姜凝 张雯婧 不久之前，涉嫌杀害8名雇主的“毒保姆”何天带在广州市中院受审。这一在去年年底被媒体曝光的“毒保姆”事件，引发了社会各界的广泛关注。虽然“毒保姆”事件的背后，折射出的是家政行业长期存在的乱象，但是现实生活中，百姓对于“保姆”的需求，依然旺盛。春节前，某网站开展有关“春节期间，你是否需要家政人员”的调查，在收集的503份调查问卷中，有30.62%受访者准备聘请家政人员。本报记者也随机采访了50组家庭，超过四分之一的家庭表示有过请保姆的经历，不过其中，仅有不到三分之一的家庭对自己所请的保姆表示基本满意。那么保姆到底该如何找？寻找过程中又该注意什么？

林女士的烦心事

刚出月子的林女士，最近遇到了件烦心事：“之前在家政公司请了个月嫂，相处得很不愉快，找家政公司又换了个阿姨，可整整等了十几天，也没音讯。”期间，林女士催促了很多次，中介总是搪塞说年底人手不够用，让再等等。“当时在这个中介交了3600元的中介费，说好的包调包换，现在却不见人影了。”林女士无奈地说。

早在怀孕三个月时，林女士就和老公去了一家网评非常好的中介机构找保姆。按照她的要求，中介给她介绍了一位金牌月嫂。刚见面时，林女士倒是满意。这位阿姨四十出头，一米七的个头，长得很漂亮，关键是爱干净，还自称有洁癖。再加上中介机构工作人员的千夸万夸，林女士当时就和中介签订了合同——杨姐24小时住家，一个月工资一万二千元。“当时见面看着是挺好，可一相处就全露馅儿了。”林女士说。

月子期间，杨姐每天只是熬粥、煲汤，并不做饭。几次沟通后，杨姐抱怨说，在别人家都专门请做饭阿姨，林女士不另请，就只能将就。最让林女士无法忍受的是，杨姐对孩子的态度。“月子里的孩子哭闹难免，可这位阿姨却时常对孩子大嚷大闹，还说我家孩子不好带，自己身体受不了，白天要睡半天，因为怕换人麻烦，我也只能勉强答应。可谁知，一个星期后，她又提出要加1千块钱。”于是，忍无可忍的林女士向家政公司反映了杨姐的种种表现，可接下来的事更让她郁闷，“中介一直在中间和稀泥，答应给换个阿姨，可是我都出月子了，阿姨也没来。一想起交中介费时他们说的包调包换，我就更生气了。现如今，找个好保姆真比登天还难！”林女士感叹。

四步找到放心保姆

关键第一步 口碑

采访中，记者先后走访了多家中介机构发现，保姆的工资差别很大，但对其的判定却并没有具体标准。说白了，好不好，全凭中介一张嘴。记者在一家自诩为高端家政公司的咨询处看到，该公司保姆价格普遍比市场价高出百分之三十到四十，而且也有高、中、低三个等级的保姆。可当记者询问司的保姆是按照什么标准划分时，工作人员只是含糊地解释说，他们有专业人员对保姆的技能进行评估。

“现在的雇主，多数不怕花钱，你要不分出等级，他倒不安心。其实好不好，没人知道，可能中介本身对保姆的了解都不多。”曾长期从事家政中介服务的刘威(化名)透露。她表示，一般家庭找保姆最常见的几项要求是：白白净净，手脚勤快，人品好。所以形象好的保姆很受欢迎，有的口才再好些，第一次见面通常跟雇主很有话说的保姆就更受青睐。可真正相处后，也许就不一定是怎么回事了。“其实我倒是建议，找保姆，别注重这些外在，有的人外貌稍差或者不太能说，但人实在，没那么滑头，一般干得长。”

此外，也许正是由于不太相信家政公司的一面之词，不少家庭选择通过朋友、熟人介绍的方式找保姆，对此刘威建议说，无论哪种方式，一定要先了解清楚此人之前的工作口碑，不要轻信一面之词，多找一两个相关的人，最好能找到保姆之前服务的雇主打听一下。