由天津市公安局推出的升级版民生服务平台，自今年1月1日正式上线以来，一直受到市民的广泛关注。记者近日也接到不少市民打来的热线电话，咨询如何使用该平台办理户籍或咨询等问题。昨日，记者就相关问题采访了市公安局人口管理办公室负责人。

记者了解到，市公安局人口管理办公室内设16个部门，包括居民身份证制作中心、流动人口管理处等。此次，人口管理办公室依托天津公安民生服务平台“服务民生”，先后下放11类户口审批权限、开通办理居民身份证“绿色通道”。目前，已经在民生服务平台上向群众提供52项网上预审核或政策咨询服务。

有市民反映自己是应届毕业生，在天津工作，但户籍不在天津，不知道如何在平台办理预审户籍业务。相关负责人告诉记者，市民可以登录“天津公安民生服务平台”网站进入户政模块，再点击进入本科应届毕业生落户项目，按照提示信息上传相关资料，就可以在线预审核，工作人员将在三个工作日内在线反馈。

此外，市民可以在平台首页点击“信息查询”，根据提示查找身份证等业务的办理进度。关于公安户籍其他问题和咨询，也可以通过“天津公安民生服务平台”上的“民意直通”板块在线留言进行咨询，工作人员收到信息后，会在核实相关情况后第一时间进行反馈。