每日新报记者 郑东红 2015年天津市旅游质量监督管理所受理旅游投诉共81件，其中出境旅游投诉达66件。由于出境游比国内游手续上更加繁琐，容易与游客产生纠纷和矛盾。随着春节旅游旺季到来，本市旅游质监部门针对近期出境旅游的关注热点及投诉特点，发布五项提示。
出境旅游安全信息要掌握
参加出境旅游线路应及时关注目的地的安全信息。去年，由于韩国中东呼吸综合征、法国暴恐袭击事件等问题，对当地游客安全造成一定影响。国家旅游局也多次发布旅游安全提示，提醒游客注意安全，建议游客出行前提前做好功课，了解旅游目的地信息，对可能发生危险的地区应慎重选择。
签证被拒签后费用仍需游客承担
签证被拒签，签证费谁承担？对这个问题许多游客的认识都模糊不清。市旅游质监部门表示，出境旅游签证由各国的使领馆具体办理，旅行社负责按照使领馆的要求向游客收取相关材料并进行送签，是否拒签由各国使领馆决定而非由旅行社决定，旅行社送签必然要支付相应的费用，即使被拒签依然产生相关费用。如果多人结伴出游，其中部分游客被拒签，而其余游客因此拒绝出游，属于单方解除合同，需承担相应的违约责任。
国际机场免税店赠品不能随便拿
看好个人包裹，当心栽赃陷害。近年来媒体多次报道，游客在机场免税店被导购人员在购物袋中塞入所谓“赠品”，之后被当地警方逮捕并处罚。这种情况在泰国机场尤为突出，市旅游质监部门提示游客，免税品店一般不会有赠品，如果店员塞给你额外的免费产品，必须让他打在购物单据里，否则就不要拿，同时在旅游过程中要时刻注意自己的包裹，如发现不属于自己的东西，要及时联系导游领队并寻找证人作证，避免出现不必要的纠纷。
分时度假公司未登记备案
天津市旅游质监所特别提醒游客，目前提供所谓“分时度假”类服务的企业都不是本市正式注册的旅行社，并未在旅游管理部门登记备案，不在旅游管理部门的管辖范围之内，游客需慎重选择。
出境游保证金选择三方托管
规范的旅行社会根据游客的年龄、职业、财产状况等确定是否收取出境旅游保证金。建议游客与旅行社协商，确定担保形式。采用现金形式进行担保的，必须采用银行托管，旅行社、游客、银行三方协议形式，明确担保形式、金额、用途、返还方式和时间等，明确双方的权利、义务，切勿将“出境旅游保证金”转入个人账号。游客如发现以现金形式收取出境游保证金的旅行社，可拨打88908890进行举报。
