“一天办结‘四证一章’，昨天想创业，今天办齐证照，明天就能开张了，这样的审批速度真是太便捷了。”昨日，创业者张娜前往北辰区行政审批局办事大厅咨询该如何办理企业证照，令她意外的是当天就把所有手续都办理完毕。据了解，北辰区扎实推进行政审批制度改革，在全市率先成立行政审批局，实现了“一枚印章管审批”、“一个号码管服务”，在增强服务效能的同时，监督管理也更加到位。

记者在北辰区行政审批局办事大厅看到，前来办理企业证照的创业者张娜从提交申报材料，到领取工商营业执照、组织机构代码证、国税、地税税务登记证和企业公章，也就是“四证一章”，只用了一天的时间，这样的办事效率让她体验到了审批的快速便捷。一天办结“四证一章”的关键，离不开张娜在排队取号时自动产生的一个二维码。这个印有二维码的号码纸，可以将办件人的基本信息直接反馈到办件的窗口，省去了办件人重复给各办事窗口提供基本信息的过程。

北辰区行政审批局副局长于丽云对记者说：“通过这个二维码，我们可以对整个办件过程进行有效监控。”审批提速的同时，百姓熟知的“88908890”天津便民服务专线今年也将服务范围从原先的家政供需延伸到受理投诉、解决诉求等政务领域，实现“一个号码管服务”，做到一年365天每天24小时“一站式”为市民提供咨询和帮助。区行政审批局副局长赵路告诉记者，接到工单之后，要跟来电人核实内容，然后根据工作职责派到相应的承办单位，之后督促承办的单位，要办结回访，按规定时限是7天。

北辰区便民专线服务中心现有15个热线坐席，经常有市民拨打88908890服务专线咨询或反映情况，涉及问路问天气等咨询类问题及违章建筑、环境污染、道路整修等市民投诉的热点问题。为了保证居民反映的问题及时得到反馈，8890便民服务专线还设立审核回访小组，每天审核每一个工单，一旦发现超时办理的情况，将提示承接部门和相关负责人尽快予以解决。