天津日报记者 徐丽 赵荣君 从市公安局获悉，“天津公安民生服务平台”2.0版将于2016年1月1日正式上线运行。该平台不仅是全国首个开通18项民生服务项目全流程网上办理的公安服务平台，还将通过手机APP实现私人定制式“点对点”服务，真正实现足不出户就可办理公安业务。

■ 亮点一：实名制认证，确保身份准确性。升级改版后的平台将引入实名认证机制，通过与银行机构和支付平台的征信系统对接，确保网站服务对象身份的唯一性和准确性。

■ 亮点二：警务地图栏，可导航去窗口单位。为方便市民的使用需求，“天津公安民生平台”2.0版还推出手机APP，不仅包含网页版的功能，如机动车交通违法查询、办理出入境证件网上预约、局长信箱、警务咨询等，还在警务地图栏目里将所有窗口单位地址和电话进行公示，市民可通过地址导航功能找到要办理业务的窗口单位位置。

■ 亮点三：车辆违法，系统第一时间推送。平台APP应用的私人订制服务主要体现在，市民只要注册成为“天津公安民生服务平台”的实名制用户后，其名下的机动车经核实发生违法情况后，系统会在第一时间将违法情况推送至已注册人的手机APP客户端。

■ 亮点四：证件过期，系统提醒换证。如果注册用户的身份证、驾驶证、护照、港澳通行证等（由天津市公安局核发的）证件即将到期、需要换领新证时，系统也会提前1个月通过APP客户端推送提示信息，对于仍未及时办理的，系统还会在临近一周时进行再次提醒，真正实现公安信息的“点对点”人性化服务。

■ 亮点五：实时查看案件办理进度。为保障群众的知情权、参与权、监督权，平台2.0版开通了“案件查询”栏目。点此功能，当事人可查询公安机关受理的行政案件、刑事案件的受立案、办理进度、处理结果等。

■ 亮点六：与社区责任民警直接交流。新版“平台”搭建了173个“网上警务室”，公布了社区责任民警电话、照片，群众可使用“社区安全我要说”功能与社区责任民警直接交流，实现沟通民意“键对键”、服务群众“零距离”。

■ 亮点七：民警处警不力可直接投诉。可通过“投诉民警”“我要信访”等网上民意反映渠道，通过网上接收、网下办理的民意收集，进一步加大对公安机关有警不接、接警不处或处警不及时、有案不立、立而不查等执法不作为问题的监督，进一步提升公安机关的执法公信力，拓宽与民沟通渠道。