天津日报记者 李家宇 12月25日，中国人民银行发布《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》，其中一条重要内容就是，“应制定差异化的收费策略，为存款人提供低成本或免费的支付结算服务，鼓励银行对存款人通过网上银行、手机银行办理的一定金额以下的转账汇款业务免收手续费。”

不少银行迅速对此做出反应。据不完全统计，上周末有20家银行调整了电子渠道转账收费标准。根据中国电子银行网统计数据显示，截至目前共有70家银行对网银、手机银行转账给予减免。

记者走访多家银行位于天津的营业网点，初步统计发现，招商银行、华夏银行、民生银行、广发银行、邮政储蓄银行、北京银行等，对个人手机银行转账实行免费。齐鲁银行明年起将对个人网银转账免费。记者致电工商银行客服，工作人员表示，该行推出个人网银转账手续费5折优惠、个人手机银行转账2折优惠，部分客户全免。

其实，央行新规出台之前，很多银行已经对个人电子渠道转账实施了免费，且是中小银行居多。记者梳理发现，招商银行从9月21日起全面开启网银、手机银行转账零收费。上海银行从11月1日起实施个人网银及手机银行转账零费率。中信银行从12月1日起取消个人网银境内转账手续费。浙商银行从12月5日零时起，个人客户结算电子渠道全免费。

那么，免费的电子渠道实际使用效果如何？在位于围堤道上的某股份制银行网点，客户经理王女士告诉记者，该行此前就对网上银行、手机银行转账汇款免收手续费，只要是来柜台办理转账的客户，都会被建议使用免费渠道。目前年轻客户比较支持，中老年客户对此较为抗拒。刚在该行柜台转完账的胡女士表示，虽然知道有免费渠道，但因担心资金安全问题所以不想用；虽然会多花点手续费，还是感觉在柜台办理更踏实。

某大型国有银行个人金融部负责人刘先生表示，对于手续费，目前中小银行以“免”为主，大型国有银行以“减”为主，但是未来大型国有银行减免的力度将会更大。

此外，央行制定了配套措施。因为商业银行的个人网上支付主要是通过央行的跨行网银系统办理的，而这个系统是免费的，如果明年4月1日以后这些银行还没有减免手续费，想要再使用这个系统就会被收费。对此，分析人士普遍预计，明年将有更多的银行加入“免费大军”。