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在公共交通、公开场合，我们常常会遇到他人不文明的行为，甚至遇到过度愤怒、无故使用暴力、态度嚣张、招人憎恶的“空怒族”，这些不遵守规则、不合时宜的行为不但损害了自身形象、过激的行为还有可能对他人安全造成威胁。今起，新报推出民生论题之文明没有家里家外系列报道。专家表示，在公众场合的个人行为不仅需要自觉性，同样也需要合理的引导。

民生论题之文明没有家里家外(1)

■ 千奇百怪的“空怒族”

每日新报记者 朱丹 王麦麦是天津一家外企的员工，每个假期她都要和朋友去旅行，对于飞机上不文明的现象甚至“空怒族”她遇见过不少。

她告诉记者：“我遇见过最极端的例子就是去年，我从泰国飞北京，靠窗的一排有三个座位，一位女士坐在最里面，还有一位爷爷和孙子坐中间和最外面，刚一落座，那位女士就跟空姐要求换座位，让旁边的祖孙俩跟她的老公孩子换，空姐解释了半天，乘客必须按照机票上座位坐，可她还是胡搅蛮缠，嗓门也越来越大，说自己是VIP，必须享受和家人一起坐的待遇，而且还抱着她的大号提包，拒绝放在行李架中，整个机舱都被她闹得鸡犬不宁。后来机长出来了，是一位外籍的黑人女士，非常有气势，一出场就灭掉了她的威风，强行把她的行李放好，跟她解释完乘客须知后就扬长而去，后面的行程她老实了不少。”

几年前在乌鲁木齐地窝堡国际机场一架还未起飞的航班上，乘客周某长时间候机，因无聊对机舱安全出口产生好奇心，擅自开启安全出口被机场警方带走。当日21时许，周某坐在机场派出所的问询室内，满脸沮丧地说：“我看飞机没有起飞，本想透透气，没想到触犯了法律！”

去年2月份，在泰国普吉岛国际机场，两拨中国游客在即将起飞的飞机上打成一团，泰国警方登机带走数人，29人回国行程受影响。鉴于当时一月内发生三起类似事件，中国驻泰国使馆还出面提醒中国游客：不要在飞机上打架，自觉维护中国公民对外形象。

去年因大雪，郑州机场关闭，2000多名旅客滞留候机大厅。有网友称延误的旅客把柜台电脑什么的砸得稀巴烂。网友“拖延症晚期的蔚小姐”说：让你们感受下延误后的旅客多疯狂，柜台电脑什么的砸得稀巴烂。郑州机场又关闭了，我们已经连续加班二十四个小时没合眼了，都不敢出去，一出去就被围攻就被骂。

■ 扫描公众场合的不文明行为

在飞机上或机场里，除了“不鸣则已，一鸣惊人”的“空怒一族”，其实还有更多人被同行乘客的不文明行为所困扰，在记者的随机采访中，80%乘坐过飞机的人都遇到过很不愉快的经历。在津工作的安徽人胡杰说，他遇到过一位乘客在飞机起飞时没有关手机，正赶上来电话，铃声就响了起来，于是被前面的乘客“举报”，他还和人家吵了起来，在空姐的协调下他答应关机，然而一分钟后，他电话又响了。在南开大学读研的陈晓说：“我每年坐飞机回家都会遇到大声说话的，小孩子在飞机上跑来跑去的，听音乐音量特别大的，还有不系安全带的，踹前面座位的和空姐找茬的。”

其实，发生在我们身边的不文明行为并不仅仅局限于飞机上，市民梁蕊前不久跟团出国游玩也遇到了很多麻烦，她告诉记者：“同行的有一个大家族，五男五女还有三个孩子，走到哪里都是‘焦点’啊，孩子随地小便不说，大人也是随意在景点大声喧哗、乱扔垃圾，引得不少当地人和游客们侧目议论纷纷，我们同团的游客也觉得非常丢脸，导游劝说也无效。每次吃饭我们也不想跟他们离太近，吃自助餐时，每人都取十多次，桌子上的餐盘摞成小山一样，他们高声谈论着，食物都摊在一起根本吃不完，餐馆里的食客们看到都纷纷摇头叹息。还有一次因为不会开人家的玻璃门直接给踹碎了还拒绝赔偿，我们全团都僵持在那里无法动弹。”

同样，在天津一所中学教书的沈老师也向记者诉说了不少常见的不文明行为，在天津一家商场的洗手间，她很有秩序地在门口排队，可刚有人从洗手间出来，后面的一个大姐就健步如飞地越过她走了进去，连招呼都没打，让她非常郁闷。另外在地铁上高声打电话、吃东西时掉了一地的食物残渣、随地吐痰，在公交车上嗑瓜子、择菜、一个人占两个人的位置等现象，都让她觉得非常困扰，又不知道如何投诉。