盛夏时节，天津百货零售市场颇为活跃。记者在采访中了解到，从7月初开始，各大商场、购物中心纷纷迎来客流高峰，特别是晚间消费，客流量和销售额均明显提升。

“以往从下午五六点钟开始，客流量就会下降，但是最近情况出现‘反转’。”昨天，天津一家大型百货商场负责人接受采访时告诉记者，“近一周以来，晚间客流明显提升，每天晚上八九点钟甚至还会出现一个客流小高峰，很多品牌的销售也随之提升。”据了解，今年入夏以来，特别是进入7月以后，天津多家百货商场、购物中心均出现了晚间客流增长的情况。南开区一家大型购物中心的有关人士表示，近期，晚间客流增幅大约在三成左右，近三分之一品牌商铺的销售额都有所提升。

“现在商场的购物环境越来越好，促销活动也丰富，所以最近我们每天都过来逛逛。”家住梅江居住区的市民孙先生昨天晚上在友谊南路上一家购物中心接受采访时说，“每天都会消费，至少带孩子吃点甜品！”另有消费者表示，晚上的交通状况也比白天好一些，出来逛一逛挺方便。

记者在采访中获悉，晚间客流增长的原因，一方面部分市民习惯晚间到大卖场散步纳凉，一方面是各大品牌纷纷针对应季商品推出大手笔的优惠让利活动。据悉，现在天津各商场推出“夏季大减价”、“会员回馈”、“全场特卖”等促销活动的品牌非常多。仅以河西区一家购物中心为例，目前有夏季促销的品牌就不下三四十家，其中很多都优惠至五折甚至三折。

同时，不少商场为了进一步提升晚间消费，有针对地推出晚间额外折扣、闭店前限时特卖等专属优惠。另外，部分卖场晚间的互动体验活动、文艺表演等也十分丰富。部分商家接受采访时说，喜欢晚饭后散步逛街的市民，不妨多关注一下卖场的生鲜食品、熟食专柜，通常闭店前的折扣都非常大。另外一些蛋糕店、烘焙店，到了闭店前也都会有优惠，像当天的面包、蛋糕、甜品等，折扣力度都在五折左右，颇为划算。

拥抱晚间商机

晚间客流全面增长，正在成为消费市场入夏以来的一个新亮点。对于商家来说，客流增长能够拉动销售提升，这自然是一件好事。不过事实也证明，这个“商机”显然更加青睐那些有准备的商家。

货架杂乱无章、热销商品没有及时补货、服务台找不到客服人员、收银台顾客排长队……这些现象出现在部分卖场晚间时段。很显然，如果商家提供这样一个购物环境和服务水准，时间长了，客流难免会流向别的商场。

再看一看那些做得好的消费场所，即使到了晚上闭店前的最后时刻，卖场环境依然整洁明亮；货架依然井井有条；服务员、售货员依然精神饱满状态出色，再加上丰富多彩的晚间互动、演出，让晚上来逛商场的顾客们仿佛置身于一场热闹欢快的嘉年华晚会。这样的购物环境，恐怕不让顾客消费都难。

其实，要留住顾客，打造理想的美誉度并不难。只要真正把消费者的兴趣点和利益放在首位，充分尊重顾客的需求，再加上诚信的态度，就能获得越来越多顾客的青睐。