昨天，高先生等5名市民拿着手里共计35万元的“出国保证金押金”收据还在犯愁。这是他们在3月、4月两次出国游的担保金，但旅行社的经办人“消失”。旅行社负责人告诉他们，这些旅游担保金是经办人的个人行为。如今高先生等人还在与旅行社方面协商，如无法达成一致意见，高先生等人将诉诸法律。
押金数额巨大
高先生告诉记者，他和另外4位朋友约定分批出国游玩。在天津百事通旅行社水木天成店签订了日本、欧洲游的合同。一次是3人出行，一次是4人出行。按照门店负责人孙某的要求，高先生等人依照每人每次出行需要5万元“出国保证金押金”，交给水木天成店共计35万元的押金。记者在高先生处看到了两张“出国保证金押金协议”和由水木天成门店出具的“押金收据”，收据金额总计35万元。
门店人去楼空
高先生表示，两次出行他们表示满意，但回国以后却迟迟拿不到押金。“门店经理孙某推说需要时间走程序，这一推就推了两个多月。这几天发现水木天成门店突然摘牌，我们才着了急。”高先生说。记者在天津百事通旅行社水木天成店前看到，旅行社牌子已经被摘去，店门紧锁。记者拨打孙某电话一直无人接听。
公司如何解释
昨天，记者联系了天津百事通国际旅行社有限公司相关负责人徐冰。徐冰告诉记者，经调查是水木天成店负责人孙某私刻了门店公章，在正式“团队出境旅游合同”外增加了“出国保证金押金协议”，目前已找不到孙某。至于能否退还高先生等人的押金，目前天津公司已经向重庆总公司方面反映，将尽快回复高先生。
消费者要说法
高先生对于百事通旅行社方面的解释表示不满。他表示如果旅行社方面不退还押金，将诉诸法律维权。记者在国家旅游局发布的2015旅游服务警示中查询到，国家旅游局建议游客与旅行社协商，采用非现金形式提供出境旅游担保，采用现金进行担保的，建议采用银行参与、三方共管等形式，切勿将“出境旅游押金”转入个人账号。
