电话惊得老太吃速效救心
天津日报记者 耿堃 27日上午，王奶奶接到易游天下国际旅行社（北京）有限公司天津分公司业务员的电话。“我妈接到电话后，一直没说话。撂了电话，就含了两粒速效救心丸，脸色都变了。”王奶奶的女儿张女士后来告诉记者。等王奶奶稍微缓过劲儿来，一问才知道是去韩国旅游的3万元保证金没了！
“我妈参加了这家旅行社组织的韩国游，当时按一人3万元交的保证金，说是自回国日后30个工作日可取回，到7月3日就可以了。可是和她签合同的业务员打来电话说，总经理消失了，钱也没了，没法归还保证金了。”王奶奶在亲人的陪伴下，来到河西区下瓦房派出所报案，到了才知道，已经有100多人就此事报案了，最早的是23日报的案，多的每人交了5万多的保证金，少的也有2万。
上周六众多受害者聚集在人民公园，商讨解决之道。受害者之一冯奶奶讲述了发现问题的经过。“5月26日我还联系了给我办理合同的业务员，问能按时拿回保证金吗？因为当时有另一家旅行社出现了不按时归还保证金的情况，我怕这家也出事。她告诉我不用担心。我听说19日还有人顺利拿回了保证金。”她给记者出示了与业务员的聊天截图。23日，部分受害者去取保证金，无奈之下，该旅行社负责退还保证金的财务人员才说当天凌晨公司负责人不见了，存有保证金的银行卡也消失了。
来拿钱的都惊了，马上到派出所报案。上周五，下瓦房派出所查封了此旅行社的两处办公地点，旅行社工作人员也开始将此事通知给那些尚未领取保证金的顾客。于是王奶奶接到惊魂电话。
旅行社私收保证金入个人账户
国家没有法律规定出国团队游要收取团员保证金。这家旅行社凭什么收呢？“他们说钱也不是自己拿，要交给签证部门的。”受害者告诉记者。真的吗？记者拨打了易游天下国际旅行社（北京）有限公司和青年旅行社的官网“易游网”热线电话，询问去日韩旅游需要交保证金吗？对方表示，这取决于客户的资质，好的就不用。评价标准包括婚姻状况、财产状况、收入情况、职业等。如果是退休的，会比较宽松。就算要收取，也是以要求客户冻结存款的方式，如果客户逾期不归，会从银行将冻结的钱划走。接线员还说，就算是交钱，基本也不收现金，建议转账汇款，这样有凭有据。
但是此次出事的旅行社却要求每名去日韩旅游的顾客都交纳保证金，还要求是现金。记者在人民公园见到了受害者，大部分当初交纳的是现金。有个别通过银行卡转账的，蹊跷的是，有人转入的居然是个人账户。受害者冯小姐告诉记者，当初要她转账到一个个人名义开立的账户中，此人即为前文提到的称自己钱包丢了的该旅行社财务人员，当时她就很不解，但是对方说公司账户还没办下来。另一位受害者转入的银行账户，则以“易途国际旅行社（天津）有限公司”为开户名。
保证金的收取和退还也十分混乱。情况差不多的两名受害人，目的地相同，被要求的保证金数目却不同，比如日本团的保证金每人在3万至5万，韩国则是2万至3万。很多受害人都同时报名了该旅行社日本和韩国两个旅行团，两者间隔时间较长。有人就从在第一段行程结束后，拿回了其中的1万元保证金，有人却根本不知道此事。
可能是家山寨旅行社
受害者给记者出示了他们的旅游合同和保证金收据。奇怪的是，合同上盖的是“易游天下国际旅行社（北京）有限公司天津分公司”的公章，保证金收据的收款单位盖的是“易途国际旅行社（天津）有限公司”。受害者告诉记者，交钱时被告知这两家公司是一家。受害者冯小姐还出示了自己从网上查出来的资料：在天津还有易游天下国际旅行社天津第一分社和天津易途旅游国际旅行社有限公司两家公司。“他们是不是一家公司啊？”
不过昨天记者收到来自天津易途旅游国际旅行社有限公司发来的微信，称自己才是天津市政府认证的“守合同，重信用”单位，与涉事的易途国际旅行社（天津）有限公司不是一家公司。该公司的倪先生表示，此次涉事公司多次在媒体上冒用自己公司的“守合同，重信用”单位称号，蒙骗消费者。
两家旅行社名称如此相近，都正常进行了工商注册，合法合规吗？记者联系了市消协的有关人士，对方表示因为名称不完全相同，即便在同一业务领域，也可以分别注册。
这家旅行社到底是不是北京公司的天津分公司呢？易游网的热线接线员告诉记者，该热线是北京公司的，不清楚天津的情况。在易游天下国际旅行社（北京）有限公司的官网上，“服务网站分布”一栏中，天津只有一家网点，称为天津一分社，地址为友谊路广银大厦——此次涉事的旅行社办公地点在恒华大厦和今晚报大厦——记者在上周日和昨天多次拨打网站提供的电话，无人接听。
受害人追款难度大
“我们的钱还能要回来吗？”这是受害人最关心的问题。
受害人认为涉事旅行社是易游天下国际旅行社（北京）有限公司的天津分公司，北京公司应该赔偿大家的损失。这家旅行社在合同中提供的身份真实吗？和北京公司是什么关系？记者拨打其副总经理电话，欲了解更多信息，听到的却是“您拨打的电话已停机”。
记者联系了受害者提供的几名业务员的电话，大都是关机或无人接听，只有一人接听，其也不清楚天津公司和北京公司到底是什么关系，但表示天津公司应该是独立法人，而且“易途国际旅行社（天津）有限公司”与“易游天下国际旅行社（北京）有限公司天津分公司”就是一家公司两块牌子。
北京公司会承担受害者损失吗？天津华盛理律师事务所的张鹏律师告诉记者，如果北京公司和天津公司分别是独立法人，在法律上会被认为是两个主体，因此北京公司代天津公司向受害人付保证金的可能性非常小；除非审理法官认为两者有人格混淆的嫌疑，而且北京公司对此事有知情、默许的情节存在，才有可能考虑让其代天津公司兑付受害人的保证金。
“最近类似事件在全国都有发生，旅游管理部门是不是应该出台政策，监管一下呢？”张女士听说钱追回的难度很大时，无奈地说。
记者从公安部门了解到，目前还没有找到失踪的易途旅行社总经理曹某。
