事发当天，银建出租汽车公司的姐于景华，承载一位男乘客到天津站地下通道后继续运营。车行途经海河东路拐十二经路时，听到后座有手机铃声，接听后得知，是刚才下车乘客忘在车里的。此时，两位乘客来到车前，其中一位拉开门就要坐进出租车里，并对于景华说“去富民路”。于景华客气地回应：“对不起二位，我车上发现一部手机，刚跟失主通完电话，得给乘客送回去。不能拉你们了，受累再打辆别的车吧。”二位乘客表示理解。随后，于景华直奔天津站找到失主，完璧归赵。乘客掏出现金酬谢，被于景华婉言谢绝。

记者从银建公司了解到，于景华开出租车21年，已主动归还乘客手机近20部，她还在车里捡到过1.29万元现金归还失主，归还钱包、手包、银行卡、行李箱、洗涤用品、食品等更是不计其数。