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德耀津城:诚实守信不负顾客 百年老店永葆青春

城市快报记者 韩爱青 每到逢年过节,桂顺斋门前就会排起三四百人的“长龙”。作为桂顺斋的掌舵人,13年来孙世福带领全体员工坚持诚信为本、诚信经营,让这家“百年老店”成为京津冀地区清真糕点第一品牌,获得了消费者的认同。

“做人讲良心、做食品讲诚信”,是孙世福常挂在嘴边的话。在他的要求下,企业先后建立了采购进货查验、生产过程控制、食品出厂检验、不合格产品管理等规章制度,全面导入ISO9001质量管理体系并通过认证,成为天津老字号清真企业中首批取得QS生产许可证的单位,产品抽验合格率始终保持100%。

诚信就是食品企业的“良心”。孙世福坚信只有原材料过硬,做出的糕点品质才会稳定。2013年,企业从沧州进了两吨红枣,可入库检验时发现与样品差别大,尽管供货商表示愿意降价,但还是被孙世福拒绝,“进原料决不能马虎,要对得起顾客的信任。”虽然重新进货对生产周期、产品成本产生了一定的影响,但孙世福认为这么做值得。

在孙世福的心里,顾客的满意是他永远的追求。几年前的一个中秋节,一位70多岁的老大爷要为90多岁的母亲购买一斤翻毛月饼,但不巧的是这种只在中秋节才限量供应的点心刚好卖完。孙世福很着急,他立刻联系工厂,马上重新启动机器赶制了一批,第二天送到大爷家。

孙世福荣获第四届天津市道德模范、天津市“五一”劳动奖章等荣誉称号。桂顺斋连续11次被评为天津市特等劳动模范集体,先后3次被评为“全国民族团结进步模范集体”。

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