天津日报记者 陈忠权 李家宇 见习记者 马晓东 昨天,记者从天津各大旅行社了解到,目前天津赴韩国旅游已经受到韩国MERS疫情的影响,一些旅行社已经取消赴韩国旅游,不再派发旅游团。而一些在线旅游平台虽然还在正常发团,但报名人数也在减少。如果已经报名出游韩国的游客要求退费,一些实体旅行社、在线旅游平台大都给以支持,但却不是无条件全额退款,大都要扣除一些所谓的损失费用。
昨天,记者咨询天津一家旅行社关于韩国游的情况,对方介绍,目前处于对游客健康安全方面的考虑,他们近期不再开展赴韩旅游。至于什么时间恢复发团,目前还不清楚。当记者询问对已经缴费报名的游客怎样处理时,对方介绍,可以考虑给退费,也建议游客可改道其他地区旅游。如果游客坚持退费,旅行社要收取一些损失费用。原因是旅行社已经给游客占位了,跟有关航空公司订票了;如果退团,旅行社有损失,所以不可能给报名者退全款。
记者咨询多家在线旅游平台,他们均表示,由于目前国家相关部门并没有发布相关警示,没有禁止赴韩国旅游,所以他们还在组织赴韩国旅游,但是报名人数大量减少。如果游客担心韩国MERS疫情,可以考虑不去韩国旅游,可以改道去日本、泰国等旅游线路。对于赴韩国旅游退费问题,客服介绍,根据有关规定,他们可以给报名的游客退费,但是不能全额退费,报名者也要承担一些个人损失费用。还有一些旅游平台规定,如果团队机票一经开出,不得更改、不得签转、不得退票。