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天津能源集团接听市民来电 反映问题八成得解答

每日新报记者 李佳萌 昨天是天津每月一次的“民生专线·公仆接待日”活动,市能源集团副总经理王勇准时守候在电话机旁,现场接听市民来电。一上午的民生专线时间,共受理电话35个,其中现场解答市民问题29件,6件移交给相关部门调查核实后再予以回复。

家住河西区解放南路金梅江仁湖里的市民张先生反映,去年10月16日拿到房屋钥匙,至今未通气。春节前燃气公司来现场通气,称由于楼内居民不齐无法通气。张先生所在楼栋共22层,当时仅通了一串(共六串),他们询问物业何时可以通气,物业称要去找燃气公司询问。“五·一”前燃气公司来到该楼打压,打完压之后物业公司通知业主称此串管道有问题,因此无法通气。张先生希望自己能早日用上燃气,方便烧水做饭。王勇了解情况后,得知没有通气原因是一位用户没有入住,因此要求集团下属一公司立即与物业公司沟通协商,再与张先生联系,并派专人现场检查管道情况,待具备通气条件后将为用户通气。

家住津南区双桥河镇的市民刘先生反映,以前双桥服务站每天都营业,可以随时购买燃气,后来改成每周三、日营业,并且距离站点很远,由于附近人口很密集,而服务站的营业时间和地点都不便民,希望能尽快解决这一问题。随后,王勇派专人到现场了解情况,考察当地环境,拟定解决措施,尽可能满足用户需求,提供便民服务。

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