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天津大爷被撂在高速服务区 旅行社退团费愿补偿

记者与万向国旅天津高村营业部了解情况,工作人员表示,被甩在荆州长江大桥桥南服务区的有7位天津老人。当时旅行社与老人签订的合同中,有几项自费项目,都是自愿参加的。几位老人参团时曾表示,不想参加自费项目,旅行团到达当地后由当地导游接手。

事发时,老人们只游玩了一个项目,当地的导游强制老人们消费,不愿意消费的老人们与导游发生了纠纷,随后7位老人被导游甩下车。事发后,老人们与高村营业部取得联系,高村营业部立即派车前往当地接7位老人回家,转天顺利到家。目前,高村营业部已经向老人们退回了参团费,并向老人们道歉,老人们也表示理解。如果老人们对旅行社的处理还有异议,旅行社或将考虑赠送老人们一次短途游以示补偿。事情发生后,万向国旅也与当地接团的部门沟通相关事宜。

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