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网上交话费“张冠李戴”怎么办?保留证据可起诉

天津日报记者 赵煜 网上交费给许多市民带来了方便,可也容易出现一些麻烦。昨天,市民魏先生给朋友充话费时,一不小心输错了个号码,把300元话费直接充到别人手机上。可他与对方联系,对方却一直不予理睬。律师表示,机主拒不返还误充的话费属于不当得利,受益方应当归还。

市民魏先生告诉记者,他收到朋友的短信让他帮忙充话费,魏先生因为不想下楼替朋友交费,便让身边的儿子在网上直接给电话充值,但没想到在操作过程中出现失误,弄错一个号码,将300元话费错充给了别人。等到魏先生反应过来后,他立刻与对方沟通协商将钱退还给自己,没想到对方竟只回了一条两个字的短信“谢谢”,便再无音讯。

随后,魏先生联系了客服,工作人员称钱已经到账,如果出现了问题只能靠双方在私下里进行协商。

天津恺丰律师事务所律师张连强表示,机主拒不返还误充的话费,这种行为已构成不当得利,如果在与对方私下协商不成的情况下,受损人可到法院起诉对方,通过司法途径来维权。在维权过程中,需要保留话费充值记录,以证明当时话费充值错误;其次是要有话费充值到对方手机的证据。

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