市政府副秘书长、应急办主任周键接听市民来电
保洁队工人正在清理堆放的垃圾。
每日新报记者 金学思 昨天是今年首个“公仆接待日”，43家单位的有关负责人上午“坐镇”民生专线电话平台，接听市民来电，为百姓解决生活中遇到的困难事、烦心事。半天时间，通过民生专线电话这条“连心线”，像居民家门口垃圾占路等不少问题最终得以解决。虽然事儿不大，却在“小寒”的节气为市民送来暖意。记者昨天来到市长专线电话受理中心，了解了市政府副秘书长、应急办主任周键接听市民来电的情况。
去年一年，43家参加“公仆接待日”活动的有关单位负责人共直接受理群众反映约万件，市民合情合理的问题或意见多数得到受理解决。民生专线有效沟通了社情民意，也成为政府体察民情，做好民生工作的重要渠道。
不到9点，河北区庆记东里居民王先生打来电话，反映家门口垃圾近日一直无人清理，堆放的垃圾已经影响了居民出入和生活。市长专线电话受理中心工作人员一方面迅速与河北区政府取得联系，反馈了这一情况；一方面与记者一道驱车前往居民投诉的垃圾堆位置。记者来到位于新大路与东三经路交口的庆记东里，看到已经有辆运送垃圾的清洁车停在一条胡同口处，一位环卫工人正在一锹一锹地将垃圾装到车上。而地上堆放的垃圾委实不少，约有七八十厘米高、垃圾已经占了一半路宽，居民进出胡同都需要走另外一边的通道。垃圾中不仅有日常生活垃圾、还有蜂窝煤，装载的过程中扬着灰尘，垃圾桶则被垃圾“掩盖”在最里面……正在现场安排工作的望海楼街道保洁队陈队长告诉记者，今年1月1日原来负责该路段垃圾清运的公司撤出了，新负责全区三、四级道路的另一家外地企业可能由于里巷道路数量较多、情况尚不熟悉等原因，还没能将这个点位“管起来”，造成了开年几天的空当。“我们保洁队接到街道反映来的情况，虽然人手很紧张，但也赶紧赶过来了，先帮老百姓把垃圾清了再说。”据望海楼街道办事处有关负责人介绍，该街道总共70多个社区，多数是老旧小区，有40多个小区没有物业，都需要这支保洁队来负责垃圾运转，本身任务已经非常繁重。接下来，街道城管科会将情况通过政府渠道与负责企业沟通，相信很快该区域的垃圾清运就能够恢复正常。保洁队的垃圾清运工作持续了将近40分钟，载重1吨的车装了一个平层，庆记东里胡同口的垃圾终于得以清理干净。
9时许，和平区老富方里1号楼2门的居民来电反映，其所住的居民楼一层开了一家包子铺，平时和面机的声音较大，很影响附近居民的正常休息。周键秘书长在了解情况后，通过民生专线平台请和平区对此问题调查解决。记者昨日下午从和平区获悉，当前，和平区正由政府办牵头，组织房管、综合执法等有关部门对该包子铺情况展开调查，力争早日解决此问题。
